国际在线辽宁频道消息：近日，办事人员张女士将一面印有“热情服务，诚挚为民”的锦旗送到鞍山市公安局出入境管理支队，表达对出入境管理支队工作人员的感谢之情。
据介绍，申请人石某某拟于今年6月初赴美国留学，4月24日，石某某特意利用周六休息时间，从外地赶回鞍山办理护照。由于其对疫情防控期间的护照办理政策不了解，未能提供必要的证明材料，影响了护照和赴美签证的申请。申请人石某某当晚还要乘车返回学校以免耽误课程，当时其急得满头大汗，陪同她前来的母亲张女士更是一脸焦急。
张女士将印有“热情服务，诚挚为民”的锦旗送到出入境管理支队 供图 鞍山公安
得知此情况后，当日值班的副大队长吴双宝安慰张女士母女不要着急，并主动与申请人石某某所在学校校务处进行电话沟通，希望学校为申请人出具赴国外留学的相关资料。获取申请人证明材料电子版后，吴双宝立即启动容缺受理机制，为石某某办理业务。辅警马冰细心地指导石某某照相、打印申请，受理完成后，还为其提供护照加急制证服务，使她3个工作日就可以领取护照。
当申请人办好申请手续时，已将近18时（下班已近一个小时）。为表达对吴双宝和马冰主动热情加班办理护照业务、解申请人燃眉之急的感激之情，张女士为鞍山市公安局出入境管理支队送来了锦旗。
锦旗虽小，但凝聚着真情，代表了群众对出入境管理支队工作的肯定。作为公安机关窗口单位，出入境管理支队将继续把鞍山市公安局关于服务群众的要求以及“出入有境、服务无境”做到内化于心，外化于形，为更好地推进鞍山市营商环境建设做出应有的贡献。（文 刘铁 王兰）
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