国际在线辽宁频道消息:近日,辽阳市宏伟公安分局窗口服务大队主动上门服务,为辖区行动不便的群众和老党员办理居民身份证,赢得了群众赞誉。
工作人员上门为行动不便的党员办理身份证 供图 宏伟公安分局
工作人员上门办理身份证的起因,是辖区老党员王某某的儿子来到分局窗口服务大厅,称其父亲的身份证丢失想重新办理一张,但是其父亲身患疾病,卧床不起,又不能本人来办理。大厅工作人员热情地接待了他,与其约定会尽快帮助他解决问题,并将相关信息进行了登记。
当日下班后,窗口服务大队长滕飞鹭主动与王某某的儿子取得联系。通过电话询问得知,王某某系工厂退休老党员,今年已经83岁,身患脑血栓卧床数年。针对此情况,民警在电话中向王某某的儿子表示公安机关将会为其开辟绿色通道,并约定次日登门为老人办理身份证等相关事宜。
第二天8时,滕飞鹭带领辅警崔鑫,携带电脑、背景布、指纹采集仪等设备前往王某某家中。由于老人年岁较高,指纹磨损严重,右侧身体僵硬,手指无法伸直,经过多次耐心地尝试,并在其儿子的帮助下,工作人员终于成功采集到老人的指纹信息,为其办理身份证做好准备。同时,滕飞鹭还答应老人,待其身份证制作完成下发后,会第一时间主动上门送到其手中。
分局窗口服务大队时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,秉承“群众工作无小事”的服务理念,继续把便民、利民、为民服务的举措落到实处,着力树立宏伟公安服务新形象。(文 袁媛)
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