国际在线辽宁频道消息（张琪）：初玉超是南航北方分公司的一名乘务长，2010年毕业于沈阳航空航天大学空乘专业，参加飞行12年，飞行小时超过11000小时。多年的飞行经历，让初玉超将最初的“蓝天梦”变成了责任与热爱。

初玉超整理客舱餐食 供图 南航北方分公司

　　工作多年始终保持服务热情 

　　提起空中乘务员，大多数人的印象中都是优雅美丽的漂亮女孩。作为男乘务员，初玉超除了拥有与女乘务员同样的耐心和细心之外，还能更多地带给旅客安全感。多年来，初玉超在航班中帮助旅客处理过大大小小的难题。

　　10月7日，由沈阳飞往东京的CZ627国际航班上，初玉超像往常一样执行航班工作。客舱中忽然传来孩子的哭闹声，初玉超闻声而去，发现一位母亲正满头大汗地哄着哭闹不止的孩子。经过了解，原来这位母亲独自带孩子去日本找孩子爸爸，但是由于孩子第一次坐飞机，对陌生环境很抗拒，不停地哭闹。初玉超了解情况后，立即变身为临时“保姆”带起了孩子，他抱过孩子，首先安抚孩子的情绪，带着孩子折纸、讲故事、做游戏。孩子终于不再哭闹，依偎在初玉超的怀里。初玉超又向孩子介绍飞机的构成，带他熟悉环境。

　　在接下来的航程中，初玉超不时去看看这个孩子，送些温水，关注孩子的状态。小男孩对初玉超产生了深深的依赖，到了东京都舍不得与初玉超告别。

　　多年来，初玉超始终秉承着南航“亲和精细”的服务要求，保持着对旅客的热情。“给予旅客温暖的服务是乘务员的职责。我们要多站在旅客的角度思考问题，耐心倾听旅客的需求，帮助他们解决问题，让他们出行顺心、舒心、开心。”初玉超说。

　　累计隔离200余天 保障海外同胞顺利归国

　　2020年初新冠肺炎疫情袭来，为了保障国外游子顺利归国，南航北方分公司的员工一直坚守在日韩国际航线上。初玉超作为一名共产党员，第一时间报名申请参加飞行。每次执行完国际航班任务，脱下防护服，乘务组成员的脸上都会留下口罩深深的勒痕，制服也都被汗水浸湿。

　　初玉超表示，每当执行国际航班路过海关关口时，都会看到旅客与亲人道别的场景，所以初玉超更加热情地对待旅客，希望用自己的服务告诉每一位旅客，无论走到哪里都有家人的惦念，无论走到哪里身后都有伟大的祖国，无论走到哪里都有南航人保驾护航。

2021年10月7日CZ627沈阳—东京航班机组人员合影 供图 南航北方分公司

　　每次执行完国际航班飞行任务，乘务组都会进行集中隔离。隔离生活对于初玉超来说早已成了“家常便饭”。“只要能帮助海外同胞顺利回国，隔离也是值得的。”初玉超说。

　　两年的时间里，初玉超已累计隔离212天。今年母亲60岁生日的时候，因隔离错过为母亲庆生，这让初玉超有些遗憾。“自从父亲‘走’后，家里只剩我和母亲两个人，今年她的生日，我没能陪在她身边，很感谢母亲理解和支持我的工作。”虽然小家不能常聚，但是南航国际航班的每次归来，都让更多的海外同胞与家人团聚，这是机组人员最欣慰的事。

　　做好“传、帮、带”工作 打造“三有团队”

　　2019年的一天，初玉超接到之前带过的一个徒弟打来的电话，兴奋地说：“师父，感谢您当初教给我的那些知识，今天我们培训机上设备的分布和使用方法这些知识您之前都教过我，所以对我来说一点压力都没有！”听到徒弟的话，初玉超很是欣慰。

初玉超（左）在培训课上帮助学员解答疑问 供图 南航北方分公司

　　作为一名乘务长、带飞教员、检查员、兼职授课教员，初玉超告诫自己要做好“传、帮、带”工作，帮助学员强化自身业务，同时也将多年积累的飞行经验毫无保留地传递下去，让学员们少走弯路，帮助他们尽快适应工作节奏。

　　今年，初玉超被聘任为客舱部超越分队的分队长。为使分队的日常管理更加民主，让组员也参与到日常管理中，让组员更有团队参与感，初玉超经常向组员征询分队日常管理中的意见和建议，最终找到适合团队的管理方案。

　　作为一名共产党员，初玉超积极提高自身的党性，提升队内其他党员的战斗力，充分发挥党员先锋模范作用，切实有效地将党建工作与航班工作紧密结合，提升团队凝聚力。

　　初玉超表示，要将超越分队打造成“三有团队”，即有好规章、有仪式感、有参与感的团队。