近日，平安产险鞍山中心支公司理赔部收到客户家属傅女士送来的锦旗，感谢平安产险的暖心服务。
原来，傅女士的父亲傅万礼在回家途中被机动车撞伤。傅女士回忆，父亲被撞后一度昏迷，她当时就慌了神，一方面担心父亲的病情，另一方面又不知道如何向保险公司索赔。正在这个时候，傅女士接到了平安产险鞍山中心支公司人伤查勘定损岗员工柴艾岑的电话。经过一番沟通，傅女士对理赔的流程有了基本的了解，也被平安贴心的服务深深打动。
柴艾岑第一时间赶到医院，对伤者及伤者家属进行理赔流程的讲解，并指导理赔资料的收集。伤者出院后，柴艾岑开展介入调解，多次与伤者进行交谈，了解伤者的各项诉求。
凭借柴艾岑高效认真的工作和优秀的专业技能，该起人伤案件得到圆满处理。伤者及家属表示，平安服务态度好，平安暖心，并表示以后也会介绍朋友来平安参保。
暖心服务，平安有爱。一件普通的人伤理赔案件，展现出平安人的高效服务、专业领先的企业精神。平安产险将继续秉承“追求卓越、服务领先、创造价值、回馈社会的”核心价值理念，为客户提供优质、暖心的理赔服务。（文 袁媛）
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