原标题：书写有温度的“民生答卷”——喀左县开展“我为群众办实事”实践活动侧记

喀左县政务服务中心工作人员热心为市民办理业务。

大城子街道昌盛社区组织辖区人员参加袋装棉签技术培训活动。

　　核心提示

　　年初以来，喀喇沁左翼蒙古族自治县贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，坚持高标准谋划部署、高质量组织实施，党史学习教育工作扎实开展。全县把“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动作为学习教育的落脚点，重点瞄准民生保障领域，着力解决各类“急难愁盼”问题，用心用情书写有温度的“民生答卷”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，全县各部门、各基层党组织和县级领导干部共确立办实事项目2143个，已完成1785个，剩余358个均已进入实施阶段，年底前全部完成。

　　关注民需 增强群众获得感

　　“城里的专家下乡来，咱在家门口就能看病，老百姓得实惠，这样的活动真是太好了！”11月21日，在喀左县老爷庙镇下河套村送医进乡村活动现场，村民李林高兴地说。

　　当天，喀左县中心医院开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”党员送医进乡村活动，中心医院医护人员为百姓免费测量血压、血糖等检查服务，通过设立健康咨询台、发放宣传资料、现场讲解等形式，让百姓了解常见病、多发病、慢性病的预防知识，“刷新”了村民卫生健康观念，为百姓送来了健康生活的新理念。

　　喀左县中心医院开展送医进乡村活动是喀左县各级党组织开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动的一个缩影。

　　自党史学习教育开展以来，喀左县把“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动作为学习教育的落脚点，作为检验各级党组织学习教育成果的重要途径，着力解决群众各项“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　喀左县委下发《喀左县“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动实施方案》，在明确活动总体目标、党员领导干部和各领域党组织具体要求的同时，立足实际提出“1+5”工程，明确在贯彻新发展理念的前提下，围绕补齐城市建设短板、解决群众“急难愁盼”问题、优化营商环境等5个方面，确定了县级层面实事项目清单，列出实事项目27个，逐个项目明确责任单位和完成时限，目前已完成项目23个，一批“老大难”和“硬骨头”问题得到解决。县级领导干部深入基层一线听真话、查实情，掌握第一手资料，结合分管工作实际、聚焦基层组织和党员群众的“急难愁盼”问题，确定实事清单，累计列出实事201件，截至目前已完成165件，以实际行动为全县上下示范打样。

　　喀左县坚持结对共建，在县城，组织77个县直机关和企事业单位与12个社区结成对子，开展“在职党员进社区”志愿服务活动，通过认领微心愿、帮扶困难群众、清理环境卫生、开展创建省级文明城市宣传活动、清冰除雪等实际行动，助力城市治理、促进城市发展。在乡村，组织30个县直机关单位与30个经济薄弱村结成帮扶对子，30个单位派出工作队30支，工作队成员90名，驻村开展抓党建、促乡村振兴等相关工作，县直单位主要负责同志定期到帮扶村走访调研，帮助解决实际问题。

　　年初以来，喀左县加大民生工程领域的投入与建设力度，从百姓最关心、最直接、最现实的问题入手，实施了一系列民生工程，老旧小区改造工程便是其中之一。喀左县对城区内2000年底前建成的15个老旧小区进行改造，涉及21栋楼、6.99万平方米、937户，总投资3582万元。

　　聚焦民盼 深入基层解难题

　　“公交车通到了家门口，今后我们出门再也不用走那么远的路去乘车了，全村人都高兴啊！”看到公交车缓缓驶入家门口的公交站点，喀左县甘招镇王营子村大杖子屯村民李秀丽高兴地说。

　　大杖子屯和山嘴子屯是喀左县甘招镇王营子村下辖的两个自然屯，共有村民500余人。两个自然屯与外界相连的道路只有1条，距最近的公交站点约3公里。长期以来，两个自然屯的村民如果需要通过公交出行，只能先步行或骑摩托车到最近的公交站，在家门口是坐不上公交车的。

　　党史学习教育开展后，王营子村将村民需求向甘招镇党委进行了汇报，镇党委与喀左县运管所和客运公司沟通协调，县运管所和客运公司派出工作人员到现场实地查看路况，又对车次运行时间进行反复协商。今年4月16日，到大杖子屯的公交车开通了。

　　“通车那天，村民可开心了，大家自发组织起秧歌队，在公交站高兴地扭起来，欢迎第一辆公交车开进屯子里。最高兴的还是村里的老人，公交车的开通让他们出行不再困难。”王营子村党总支书记丛滋伟介绍。

　　在“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动中，喀左县各单位、各部门深入基层解决难题，千方百计解决群众“急难愁盼”问题，为群众提供暖心服务。自今年5月起，喀左县民政局开展“走进困难家庭，倾情解忧暖心”专项行动，155名民政、社工干部职工全员参与走访。截至目前，全县民政系统干部职工共走访10194户，帮扶136户，其中包括办理入住养老机构、新纳入城乡低保、上门政策解答等。喀左县财政局把进一步壮大村集体经济，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴作为“我为群众办实事”的主攻方向，帮助公营子镇三官庙村争取资金13万元，发展雪桃种植产业；帮助公营子镇土城子村争取资金50万元建设羊场，发展养殖业；帮助水泉镇水泉村争取资金30万元，帮助润泽花海旅游景区修建观赏木栈道，提升景区内涵。

　　喀左县市场监督管理局为保障人民“舌尖上的安全”，在农贸市场开展“你点我检”服务活动。通过现场群众“点选”检测食品品种、检测项目，检验中心专业人员现场采样、快速检测，并将检验结果第一时间在市场公示，为消费者身体健康提供了第一道防线。喀左县文旅广电局深入开展文化惠民工程，共送戏下乡30场，开展图书惠民18次，电影放映1300场；组织群众性文体活动110场次；新建村级文体广场11处；为新建文体广场向上争取农民健身工程体育器材16套。在草场乡建立朝阳市第一家党史学习教育图书流动站，配备图书5000余册，图书流动站对外免费开放，受到群众的一致好评。

　　用心用情 服务群众“零距离”

　　“我们小区东门口的路面坑洼不平，下雨天特别不好走，我们把这事反映到社区党委，社区马上就协调了，今年10月就帮着我们把路面修好了。”采访中，大城子街道昌盛社区腾龙小区居民朱孟珍说。“不单是维修路面，我们居住的D座楼总是出现下水道堵塞现象，找到社区后，社区联系修理工人维修，现在下水道堵塞现象再也没出现过。”

　　自党史学习教育开展以来，昌盛社区将“我为群众办实事”作为社区工作重点，把为民办实事与志愿服务活动相结合，着力解决辖区居民“急难愁盼”问题，进一步增强了群众获得感、幸福感、安全感。

　　说起社区服务居民的事，家住凌河家园小区的谷凤清竖起大拇指表示肯定。谷大爷介绍，因为凌河家园小区后门更方便居民去超市、市场，所以居民都愿意从后门走，凌河家园小区与瑞祥小区紧挨着，因地势原因，在凌河家园小区后门形成了一个小水坑，出行不便，居民多次找到物业，两方物业都说该处不属于自己管辖范围，这成为困扰小区居民的一块“心病”。

　　昌盛社区党委了解情况后，多次与两方物业进行协调，寻求稳妥解决办法，最终商定由社区与两方物业共同出资出力，铺平道路，方便群众出行。施工时，社区志愿者成为施工主力军，解决了居民的“烦心事”。

　　群众利益无小事，一点一滴见初心。针对辖区部分退休人员中有长期患病、高龄、瘫痪在床等不能亲自到社区进行现场生存认证的情况，昌盛社区劳动保障工作人员积极上门服务，把需要认证人员的身份证信息、住址、联系方式等详细信息进行登记，并让当事人确认签字、按手印，回到单位再把这些人员信息录入电脑并传至退管中心，最大限度方便辖区行动不便的退休人员及时完成生存认证，保障辖区企业退休人员和其他居民如期领取退休金。

　　为提升失业人员就业技能，拓宽就业渠道，今年7月，昌盛社区联合县劳动就业局、人社局开办创业培训班，辖区居民30多人参加培训，社区邀请了专家教师结合目前创业形势向居民讲解创业注意事项，解读最新创业扶持政策。培训结束后，昌盛社区还做好学员后续跟踪服务，努力解决学员创业就业过程中的实际困难，提高了辖区居民创业就业成功率。社区还通过清理卫生、联系医院为60岁人员体检、与邮政联合捐赠爱心包裹等开展一系列为民办实事实践行动，进一步增强了社区居民获得感、幸福感、安全感。

　　“居民有需求，社区有回应。昌盛社区将不断提高党员干部联系群众的能力，推动社区志愿服务活动常态化，切实把党史学习教育成果转化为‘我为群众办实事’生动实践，让居民真切感受到社区服务的新变化、新气象、新发展。”昌盛社区党委书记谢菲说。

　　创优环境 提升群众满意度

　　“以前买房子办房产证，楼上楼下得跑好几个部门。现在方便了，先通过‘房地产业务一点通’小程序了解政策，再到咱们不动产登记中心把资料一交，哪都不用跑，就能把证办下来。”在喀左县政务服务中心，正在办理二手房交易的王志明这样说。

　　今年，喀左县结合党史学习教育工作，相关部门聚焦群众办事痛点难点堵点，加强部门协作，通过设立联合办事窗口、上线“房地产业务一点通”微信小程序等方式，设立“集成式、一站式”综合服务窗口，实现了房产交易“一窗审核、并行办理”，极大缩短了群众办证流程及等证时间。业务流程优化后，群众取证时间由原来的最快5个工作日，缩短到1个工作日。

　　按照“环节少、效率高、路径短、服务好”的标准，喀左县政务服务中心设置企业开办专区，将营业执照、印章刻制、税务办理、社保登记、银行开户整合为一个环节，企业只需通过一次申报，即可办结所有事项。工程建设项目审批流程共涉及包括市政公用服务报装在内的70个事项，分为立项用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可、竣工验收4个阶段，阶段内无差别受理工程建设项目的申请。绘制了流程图，审批时限压缩在40个工作日以内。持续推行项目集成审批，所有涉及工程建设项目均可只进一扇门、只用一张网进行办理。

　　从今年5月17日起，喀左县政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，解决窗口因政策、系统、受理、材料要件、服务态度、咨询等问题造成的多次办或办不成问题，“办不成事窗口”以打造便捷高效的政务服务环境为目标，紧盯企业群众反映的“办不成事”问题为宗旨，联动解决需要跨部门、跨区域办理的“办不成事”问题，切实增强群众办事便捷度、满意度。

　　为进一步方便群众办事，喀左县成立专兼职领代办团队，协调相关职能部门联合办公，积极开展业务培训，为群众提供“保姆式”贴心服务。目前，领代办服务中心已无偿为群众和企业提供领办代办服务2000余次。喀左县深入推动政务服务向基层延伸，设立16个政务服务驿站，实现社区全覆盖，推动政务服务事项就近办理，并建立首问负责、一次性告知、帮办代办等9个制度，全面提升驿站建设工作标准性、实用性。全县牢固树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念，开展“优化营商环境金点子”“营商环境优秀窗口（岗）”“优化营商环境最佳实事”等活动，征集“金点子”196条，最佳实事102件，全县32个部门149个重点岗位开展“承诺践诺”活动。

　　喀左县12345平台严格按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制，坚持群众利益无小事的原则，切实发挥协调督办职能，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，截至目前，平台受理群众诉求共4044件，办结3938件，办结率97.38%，按时反馈率100%，满意率96.49%。