国际在线辽宁频道报道：中意人寿经过近20年对中国寿险市场的精耕细作，探索出了一条健康可持续的发展之路，从保险业新锐到资产总额超千亿、成为行业一流的合资寿险机构，堪称合资险企中的经营样本。

　　深入剖析中意人寿能够在中国保险市场长期稳步发展、独树一帜的原因，除了得益于中外两方股东——中国石油集团资本有限责任公司（以下简称中油资本）与意大利忠利保险有限公司（以下简称忠利集团）的强强联合、默契协作的资源加持外，还与其对风险防范、合规经营的重视与敬畏，股东方与高管层坚持本源发展的战略定力，以及将“以客户为中心”理念落到实处息息相关。

　　20年稳字当头：立足长期战略，坚持本源发展

　　提到中意人寿，很多人印象中这是一家含着金汤匙出生的合资险企，背靠两大世界500强企业的股东优质资源。

　　外在的资本实力仅是一方面，股东方立足长期发展战略、坚守合规经营理念上的高度契合，更是为中意人寿近20年来稳健前行注入了优良基因。

　　股东方坚持本源发展的经营思路，在中意人寿的发展历程中贯穿始终。在复杂多变的寿险市场上，一些所谓“创新类”产品层出不穷，但中意人寿坚守了保障本源与价值成长的定力。

　　中意人寿在成立之初便确立了精品化的产品策略，通过深挖客户风险保障与家庭财富管理需求，陆续推出包括人寿、意外、健康、年金以及团体雇员福利计划在内的近千款主险和附加险，致力于打造“有温度”的保险品牌。

　　20年稳中求进：客户感知为动力，社会责任为担当

　　数据显示，截至2021年10月末，中意人寿总资产超过1000亿元；保费规模近200亿元，较10年前增长了147.36%；积极完善机构布局，在北京、上海、广东等16省市设立138家分支机构。

　　“以客户为中心”是中意人寿稳健发展的原动力。早在2005年开创阶段，中意人寿在中方股东的支持下承保中国石油200亿元阳光团险大单，奠定了自身发展的坚实基础和行业地位。中意人寿还与外方股东忠利集团打通共保网络资源，在承保、理赔、健康管理等多重服务上进行全面升级。可以说，在团险服务领域，中意人寿早已跻身国内市场头部阵营。

　　以团险为支点，中意人寿的服务能力辐射到个险层面：承保最快10分钟内完成，小额理赔案件当日赔付，平均支付时效1.3日，优于行业平均水平。2020年6月，中意人寿“百万重疾、一日速赔”案例获评“2019-2020年度影响力赔案”，大额快赔机制得到客户和行业的权威认可。

　　中意人寿一直倡导对“人”和“生命”的关爱，特别建立了“爱 · 我中意”公益品牌。在教育助学方面，中意人寿在云南普洱建立了“中意人寿希望小学”，帮扶贫困家庭、学生。2020年抗击新冠肺炎疫情期间，中意人寿第一时间扩展52款产品新冠肺炎身故保险赔付责任范围，开通绿色理赔通道，认真履行对客户的承诺；向湖北35所小学捐赠价值500万元的空气消毒机，为数万师生安全复课保驾护航。

　　20年稳中有新：紧跟时代步伐，深耕健康与养老需求

　　中意人寿紧随“健康中国”战略，顺应时代发展与客户需求，于今年新重疾规定实施之际创新推出“意管家”健康管理服务，实现“为疾病保险”的单一产品保障模式向“产品+服务”的全生命周期的守护模式转变。

　　针对客户“看病难、看病贵、康复护理体验差”等现实痛点，“意管家”连通全国数千家医院和医疗服务机构，通过“就诊管家”“会诊管家”和“康复管家”三大特色服务，为客户提供从疾病预防、病中诊疗到康复护理的闭环式健康管理服务。

　   中意人寿在成立20周年之际创新推出一系列20周年庆专属产品及服务，其中以“一生所爱”“永续我爱（传世版）”为代表的终身寿险产品，年度有效保额复合增长，并将利益写进合同，不受任何外部环境影响，确定了利益的持续和稳定，还兼具提供保单贷款、可选择搭配全新万能账户、配套高价值客户服务等诸多优势。

　　在中意人寿总经理张剑锋看来，强大股东的支持让中意人寿在面临市场挑战时多了一份从容与乐观。中意人寿已制订了清晰的战略规划以引领接下来的20年。“只有每项能力都得到提升，才能不断满足客户的高要求，而一以贯之的‘精心、精准、精细’，才能让公司在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。”张剑锋表示。（文 袁媛）