国际在线辽宁频道报道：易澍是南航北方分公司乘务二分部的团支部书记。青年员工都把她当成工作中的榜样。2013年，易澍成为上千名应聘者中的幸运者，成为一名空中乘务员。

　　无论是对待同事还是对待旅客，易澍都热情、善良。有一次，航班上来了一对母子。母亲的腿脚十分不方便，外加年龄大了，她自己坐在前舱让儿子很不放心。易澍便像女儿一样陪伴着这位阿姨，整个航程多次往返两个舱位传递两位客人的情况，只要一有时间就去陪阿姨解闷。慢慢地，阿姨放松了下来，下机时还依依不舍地拉着易澍的手，眼里满满的都是感动与不舍。

       易澍说，看着这对母子，就让她想起了自己的家人，同时也让她替自己感到遗憾，遗憾自己因为执行国际航班任务需要隔离，最终没能见到家人的最后一面。这么多年，易澍错过了太多家人需要她陪伴的时刻，对家人她有太多的愧疚。但家人从未对她有过不满，相反还一直鼓励她好好工作，安心飞行。

　　今年7月29日，易澍执行CZ6483沈阳飞往三亚的航班的飞行任务，她像往常一样站在登机门迎接旅客。旅客孙先生及爱人带着两个可爱的宝宝出现在易澍的视野中。正是这次相遇，给孙先生一家留下了难忘的印象，也让易澍收到了人生中一面难忘的锦旗。

　　孙先生夫妻二人看上去很年轻，带孩子干净利索、有条不乱。对他们一家人简单地了解后，易澍决定了当天的工作风格——亲情风。这也是在她工作一年后才悟出的道理：不是所有旅客都喜欢热情的你；也不是所有旅客都喜欢中规中矩的你；更不是所有旅客都喜欢放低姿态的你。

　　易澍变身为孙先生一家的“贴身管家”，她在孩子的水杯里倒满小朋友喜欢的饮料；善意地提示孙太太飞机上的成人拖鞋可能不是很适合宝贝的小脚丫；小朋友总是戴不住标准尺码的耳机，她就在孩子头上垫了厚厚的毛巾；五个月大的二宝小耳朵被自带的降噪耳机夹住了，易澍没有直接触碰在敏感时期的婴儿，而是及时把事情告诉了孩子的妈妈……五个小时的航班，公务舱虽然只有这可爱的一家人，但易澍一刻也没有停歇，像家里来客人一般招待这四位“朋友”，还跟他们相约两周后接他们回沈阳。就这样，一路开心地把孙先生一家人送到了三亚。

　　再过四个月，便是易澍飞行的第十个年头。她不断努力、突破自我，学习知识，积极入党……作为乘务二分部的团部书记，她更是在新冠疫情发生时第一时间报名参加援鄂包机。这一年，她因执行国际航线被集中隔离超过100天。（文 袁媛）