国际在线辽宁频道消息：近日，鞍山居家和社区养老服务指导中心正式运营。

　　据了解，鞍山市2019年入选第四批全国居家和社区养老服务试点城市。鞍山居家和社区养老服务指导中心作为鞍山市政府招商引资项目，是由政府主导、辽宁福鞍康健康产业发展有限公司负责实施的项目。

中心开始运营 摄影 董楠楠

　　服务平台以网站形式提供基础信息

　　据鞍山居家和社区养老服务指导中心主任张东介绍，运营后的中心将以鞍山市智慧养老服务平台为依托，为全市养老规划提供数据支撑，通过“政府主导、市场运作、企业服务”的运行机制，以养老服务指导中心为基本载体，指导虚拟养老院等养老服务资源的工作。

　　智慧养老服务平台主要以网站的形式，通过“互联网+养老服务”平台建设，提供老人基础信息、养老机构基本情况信息等。

现场展示富硒农产品 摄影 董楠楠

　　老人基础信息包含以政府为主导的多级信息采集及填报。智慧养老服务平台将建立适合养老服务开展的老人信息档案（涵盖个人信息、子女信息、社区信息、卫生信息、卫生医疗信息及病史、自救方式、收入来源、特长及爱好等）。养老机构基本信息包含养老服务机构基本信息、简介信息、负责人信息、备案信息、设施设备信息、收费标准、机构定位信息、入住老人管理等详细内容。

　　实行在线预约 互扫二维码认证身份

　　在主要的为老服务方面，中心实行在线预约模式。客户可以在线预约居家养老服务，如家政服务、送餐服务、配送服务等。老人家属可通过APP实现养老服务订单预约功能，当居家老人有家政清洁、护理、维修等需求时，只需通过App下订工单，就会有专门的工作人员上门服务。

市民现场体验能力评估服务 摄影 董楠楠

　　在具体操作中，平台将对身份认证进行严格管理，要为老人和服务人员都分配一个二维码作为身份认证的唯一标识，老人的二维码打印出来做成桌牌放在家里，服务人员的二维码牌做成胸卡戴在身上。服务人员手持移动端扫描老人二维码牌，即可获取老人信息；老人或家属也可以扫描服务人员胸卡获取服务人员信息。

　　居家养老服务组织应建立服务质量投诉处理机制，定期或不定期对接受服务的老年人进行电话、入户回访，发现服务质量有问题的督促其及时改正，并对其改正过程和结果进行跟踪监督。

　　设置老年人能力评估区 提供精准服务

　　居家和社区养老服务中心的助餐服务区设有餐厅和中心厨房；助浴服务区设有更衣室与浴室，浴室进行适老化改造，加装扶手和防滑设施；老年活动区设有歌舞区、书画区、阅读区，歌舞区房间须做隔音处理；康养区根据实际条件设置养老护理站、居家养老幸福屋、适老化产品体验展示区等，配置相关健康护理设备。此外，居家和社区养老服务中心还设置了老年人能力评估区，旨在为老年人提供精准服务。

　　中心开始运营后，将梳理鞍山市现有养老资源、整合已有资源，利用大数据在适当的位置培育养老资源，提供养老服务，减少重复建设；提高服务的科学性和精准性；为老年人提供一个诚信的服务平台，对经民政部门认定的养老服务组织进行公开评价；帮助远在他乡的子女通过网上购买服务尽孝，同时和老人的子女、亲属一起参与到为老服务的监管当中去。（文 张士龙 王兰）