自11月1日沈阳市热源100%开栓供热以来，沈阳市、区房产局（住建局）、供热管理部门和各供热单位全力保障居民供热。截至11月30日24时，沈阳市共发生各类故障106起，同比下降31%，无较大设备设施故障发生。辽宁省12345平台受理沈阳市供热诉求5137件，同比下降58.2%。

　　今冬以来，为保障供热工作安全平稳，提高供热运行和服务质量，沈阳市房产局多次组织区、县（市）房产局（住建局）、供热管理部门负责人参加调度会，对沈阳市供热运行和服务工作进行安排部署，并根据气温变化情况及时下发调度令，确保用户室温达标。

　　沈阳市、区供热管理部门24小时监督供热单位供热运行参数情况，发现预警信息立即调度供热单位进行整改，对存在供热问题的供热单位下发16期整改督办单，限期解决存在的问题，同时加强对沈阳市供热单位储煤情况的调度。

　　沈阳市各供热单位加强供热组织运行，科学调整供热参数，强化设备设施检查，落实应急处理措施，确保供热系统安全稳定运行。其中，沈阳新天地供热有限公司、沈阳中能热力有限公司、沈阳绿环澄源热力有限公司等供热单位诉求率较低，服务标准和供热质量较高，用户的满意度较高；辽宁新天地供暖工程有限公司、沈阳沈海热力供暖有限责任公司、沈阳市巨能热力供暖有限公司、沈阳东泰新热源发展有限责任公司收到的诉求较多。

　　近日，沈阳气温持续偏低。为继续做好供热运行和服务工作，沈阳市房产局要求各区、供热单位密切关注、动态排查各类问题，确保问题整改到位；采取调配优质煤炭、提高供热参数等措施，保证用户的供热质量；做好供热诉求处理工作，对居民诉求主动回应、快速办理；加强储煤工作和环保工作。

　　接下来，沈阳市、区供热管理部门将进一步落实行业监管责任，加强供热工作的组织、调度、监督和检查，跟踪检查热源厂和换热站的运行情况，对供热运行不稳定、诉求集中的单位将视情节采取约谈、通报批评等措施，提高居民满意度。（文 黄非）

　　附表：2022年11月份供热诉求量排名表

2022年11月份供热诉求量排名表 供图 沈阳市房产局