活动现场 供图 铁西区委宣传部

　　在“3·15”国际消费者权益日到来之际，沈阳市铁西区市场监督管理局、铁西区消费者协会在杉杉奥特莱斯购物广场开展2023年“3·15”国际消费者权益日大型主题活动，宣传“提振消费信心”消费维权年主题，打造更加安全放心的消费环境，现场受理民众诉求，解答消费者维权问题，宣传投诉举报渠道。

活动现场 供图 铁西区委宣传部

　　切实保障权益 全力提振消费信心

　　活动通过设立法律法规宣传展板、咨询台、商品展示台等形式，向群众讲解食品、药品器械、知识产权、价格、特种设备、质监、投诉举报等相关知识，引导群众科学、合理、文明、健康、适度消费。铁西区市场监督管理局在辖区内设立了14个分会场，向消费者普及科学消费理念、维权常识，提升消费者辨假识假和消费维权的能力；向经营者宣传法律法规和曝光违法案例，倡导经营者依法经营，树牢诚信守法意识。

　　截至目前，铁西区市场监督管理局共计分发各类宣传材料15000余份，消费者参与活动8000余人次，经营者参与5000户次。活动现场，铁西区市场监督管理局邀请铁西区烟草专卖局、辽宁中信银行对相关领域知识进行宣讲，进一步提高消费者防范意识。

活动现场 供图 铁西区委宣传部

　　据了解，为优化改善铁西区消费环境，铁西区消协还深入开展线下实体店无理由退货承诺单位发展工作，经过一个月筛选，共评选出10家“2022年度铁西区放心消费示范单位”。

活动现场 供图 铁西区委宣传部

　　讲解消法知识 营造健康消费环境

　　铁西区市场监督管理局工作人员以进社区、学校活动为载体，开展新《中华人民共和国消费者权益保护法》知识的宣传和普及活动，深入宣讲消费常识和消费维权知识，切实提高消费者的消费信心、素质和能力。

       同时，铁西区市场监督管理局大力履行市场监管职能，充分发挥消费维权主力军作用，加强市场监督执法力度和市场秩序监督管理；开展虚假违法广告、消费领域不平等格式合同整治行动，查处消费领域销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权等违法行为，加强网络交易平台的监督管理，推进信用体系建设。此外，铁西区市场监督管理局还针对近期投诉热点、难点和百姓关心的消费问题，通过各级媒体发布网络购物、团购商品的消费警示与提示。

活动现场 供图 铁西区委宣传部

　　进行主题座谈 畅通投诉举报渠道

　　铁西区市场监督管理局携手铁西区个体和私营企业协会、医药行业协会、汽车企业、家具企业、消费维权服务站等单位，召开“提振消费信心”主题座谈会，重点讲解自2023年3月1日起施行的《食品相关产品质量安全监督管理暂行办法》有关条款，随后现场查看企业原材料、生产过程、出厂检验等关键质量控制点是否到位，生产场所、生产设备、检验设备等是否符合相关规定要求，进一步增强企业的法律意识，提高企业食品质量管理水平；同时，加强应急执法工作，启动12315快速反应机制，确保消费者投诉、举报受理渠道畅通高效。

　　“本次‘3·15’纪念活动真正呈现出形式多样、内容充实、效果突显等三大特点。”铁西区市场监督管理局党组成员杨光表示，接下来，铁西区市场监督管理局将持续开展系列宣传活动，紧紧围绕“提振消费信心”主题，加强消费教育，守护消费安全，释放消费潜力，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（文 袁媛）