连日来，随着气温逐步转暖，人们出行踏青的意愿增强。中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称“沈阳局集团公司”）立足周末短途客流攀升的实际，科学动态安排运能运力，全力保障旅客温馨出行。4月1日至4月20日，沈阳局集团公司累计发送旅客870.3万人，日均43.5万人，较一季度日均多完成6.5万人，增幅17.6%。  

　　沈阳局集团公司根据12306客票预售、候补数据，分析研判客流需求，精准实施“一日一图”，动态做好运力投放。针对管内的鞍山、丹东、通辽等热门方向，通过加开临时旅客列车、动车组重联等措施精准匹配运力和需求。沈阳局集团公司还在周五、周日客流高峰时段加开沈阳至鞍山西短途列车，加快短途客流“摆渡”，有效释放沈阳至大连间长途席位能力。

　　为提升旅客出行体验，沈阳局集团公司各客运站段围绕旅客购取车票、安检查危、实名验证、候车检票、站台乘降等环节，进一步细化服务质量标准，不断增强旅客出行的获得感、幸福感、安全感。

　　管内站车单位结合实际，不断优化服务举措，提升旅客出行体验。沈阳站紧盯老幼病残孕重点旅客需求，设立“母爱十平方”温馨小屋，完善便民“百宝箱”备品，为行动不便的旅客提供接送站等服务。长春站根据客流情况，动态增开人工售票窗口、进站通道，在站台、扶梯口处加强引导，保证旅客出行安全；加强与站前换乘中心、公交、地铁等部门的沟通联系，为旅客出行换乘提供便利。大连站成立以党员为骨干的服务团队，在候车室、站台开展便民服务，积极创造温馨出行条件，受到旅客好评。

       沈阳、长春、大连客运段针对周末旅客增加的实际，提前做好预想，严格落实各项作业标准，加强对车门、车厢连接处等关键部位的巡视，及时消除安全隐患。同时，在列车上设置了便民服务箱，为旅客提供药品、针线盒、充电线、雨伞等物品，满足不同旅客的需求，切实增强旅客出行的舒适感、幸福感。（文 李季春 高亚舟 郭爽）