国网铁岭供电公司:用心用情优服务 全心全意保供电
2023-09-13 17:04:29来源:中央广电总台国际在线编辑:王巍责编:魏寒冰

  9月12日,国网铁岭供电公司西丰县公司荣获西丰县全面振兴新突破工作实绩考核评比流动红旗。荣誉的获得,是对该公司服务县域经济发展提供可靠电力保障和精准主动服务的高度认可。

  国网铁岭供电公司认真落实“卓越辽电三年工程”实施方案要求,以“严细实、清正廉”工作作风,主动融入地方经济发展大局,积极投身营商环境建设工作实践,扛牢电力保供责任,细化各项服务举措,改善民生用电水平,全力打造“振兴突破、辽亮‘赢’商”电力服务品牌。

  保障可靠供电 助力“乡村富”

  铁岭市龙山乡七里村是中国十佳小康村、全国文明村镇,也是乡村振兴的示范村镇,如今的七里村每年实际收入达200多万元。

  乡村振兴,电力先行。“在我们村发展的路上,银州区供电分公司作了大量贡献。”说起电力,七里村党委书记王革新赞不绝口。近年来,七里村陆续建起七兴柴河生态园、游乐园、动物园、乡村爱情拍摄基地等特色农村生态旅游项目,为了保障景点用电稳定,银州区供电分公司对景区的线路、变压器、配电室以及容易产生隐患的电气设备开展定期巡查,为村里更换变压器,维修老化线路,保障景区用电稳定。

  乡村变化记录着供电助力乡村振兴的生动实践。2022年,为保障七里村村民温暖度冬,银州区供电分公司免费为800户居民安装了空气能。“供电公司不仅为我们带来光明,也把我们的心点亮了。”王革新说。

  为全面推进乡村振兴,银州区供电分公司不断深化“党建+优质服务”工程,建立“三步工作法”“党委、党支部二级上下联动”“一站式服务”的“321”志愿服务机制,积极推进农网升级改造,更换老旧线路155.97千米,累计为77个村新增77台16550千伏安配电变压器,为农村产业发展、农民增收致富贡献电网力量。

  提供优质服务 带动“企业强”

  9月8日,铁岭市铁岭县懿路工业园区的爱尔法科技(辽宁)有限公司是一家以生产高塔复合肥、掺混肥、特种肥料、超美系列肥料为主的高新技术企业。双塔造力车间是该企业的核心技术部门,工作时一旦电力供应出现故障,不仅机器会损坏,车间里的工作人员也会氨气中毒。为避免这种情况发生,铁岭县供电公司实施计划停电,每次停电前7天通知企业负责人,坚决避免各种突发停电事件发生,保障企业电力稳定供应。

  每年10月到次年5月是化肥厂的生产高峰,铁岭县供电公司组织工作人员深入生产车间,帮助检查用电设备设施,消除各类安全缺陷和隐患,确保化肥厂生产期间可靠供电。“他们总是随叫随到,真是我们企业的‘后备军’。”爱尔法科技(辽宁)有限公司办公室主任李畅夸赞道。

  为更好地满足重点企业用电需求,铁岭县供电公司开展“党员亮身份”活动,选出党员技术骨干担任客户经理,实行“一对一”专属服务机制,建立大客户档案与服务记录,做好重要事项服务记录。通过现场走访、电话回访等方式,及时了解客户增容扩产用电需求,延伸供电服务项目。同时开辟“绿色通道”,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,提高客户满意度。

  上门宣讲送检 护航“开学季”

  8月28日,国网辽宁电力铁岭(开原)雷锋共产党员服务队走进中小学校和幼儿园,全面检查校园内配电设施、线路和用电设备,消除用电安全隐患,确保开学后师生放心用电。

  暑假以来,学校用电设施大多处于空置无负荷状态。由于夏季受到高温、暴雨等天气轮流冲击,一些学校的用电线路及设备出现不同程度老化和破损,存在安全隐患。为保障开学后用电安全可靠,开原市供电公司利用开学前空档期组织6支共产党员服务队,主动对接校方走进校园,开展校园用电安全隐患专项排查。

  党员服务队利用红外线测温、数据比对、开关试验等手段,重点排查校园专用变压器、配电室、教室照明、食堂供电线路等电力设施,对排查出的线路设备老化,插座开关接触不良等问题及时更换处理,确保新学期用电“零”隐患。同时,联合学校在醒目位置张贴《安全用电宣传画》等宣传资料,引导师生提升安全用电意识。

  据统计,开原市供电公司6支雷锋共产党员服务队共完成16所中小学校和幼儿园的用电安全检查工作,发现并处理隐患12处,张贴及发放各类安全用电宣传画500余张,为校园“开学季”安全用电提供了坚实保障。(文 李洪兴)

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