为牢固树立卷烟营销人员市场化法治化服务理念，增强法律法规风险防范意识，提升营销网建工作质量，近日，辽阳市烟草专卖局（公司）“把好三关”，积极落实全省行业卷烟营销法律法规专题培训工作要求。
把好“风险关”，增强法治意识，防范经营风险。辽阳市烟草专卖局（公司）对此次培训主题进行具体解读，对普遍存在的风险点进行措施固化，组织论证营销措施的合理性和合法性；贯彻法律风险防控内容，牢固树立营销队伍法治思维，确保法律法规入脑入心，为营销工作把好“法律风险关”。
把好“行为关”，强化行为规范，梳理营销风险点。结合辽阳当地实际，辽阳市烟草专卖局（公司）全面梳理出营销条线重点领域和关键环节的三大类14个关键流程35条工作制度风险点；兼顾服务质量和过程管理，引导营销人员规范服务行为，提升法治服务能力，做到经营风险“防早防小”，为升级服务模式提供法治规范保障。
把好“服务关”，创优服务质量，落实法治保障。辽阳市烟草专卖局（公司）立足新营销模式，在科学优化服务流程设计的过程中，运用法治思维和法治方式，引导客户挖掘门店运营盈利点，提升客户满意度，降低客户投诉率；推动服务模式创新，让理论应用于实践落地生根，着力维护卷烟市场良好秩序、优化营商环境，不断推进卷烟营销高质量发展。（文 杨木易）
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