日前，沈阳市民政局官方网站设置了专栏“民政听·民政说”。民政“听”主要倾听基层声音，比如民政系统服务对象、服务机构和相关业务领域各部门的声音；民政“说”主要讲好民政故事，将沈阳市的民政相关政策广泛地宣传出去，实现民政服务的“双向奔赴”。

　　2024年年初以来，沈阳市民政局主动靠前服务，深化运用“四下基层”制度，全面开展“民政听、民政说”系列主题活动，问计于民、问需于民，凝聚民力、汇聚民智，让惠民政策与群众“零距离”，让群众意见表达“零距离”，切实解决广大群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　调研座谈“听”。沈阳市民政局领导班子坚持问题导向，紧盯重点任务，围绕老年人养老产业发展、助餐点建设等工作，先后到苏家屯区辽宁医药技术职业学院、浑南区德澜养老集团等点位调研，详细听取养老人才培育、技能培训、实训基地建设和中日合资配套养老服务中心项目建设等情况，听取高校和企业对养老事业发展的意见；邀请助餐企业、社区负责人进行座谈交流，全方位掌握助餐点运营情况，了解基层一线和助餐企业意见，根据社区和企业提出的点位选址、餐食品类开发、优化运营模式等合理化建议，及时调整政策，形成制度规范，切实让百姓特别是老年群众获得实实在在的便利和实惠。

　　深入基层“听”。沈阳市民政局将民意征集活动作为“民政听、民政说”系列主题活动的特色沟通渠道，突出听民言、询民意、体民情，让老百姓说出心里话，讲出对民政工作的评价、希望和建议，打造“民政为民、民政爱民”的交流平台；围绕品质养老服务需求、社区建设提升等内容，组织1153个社区开展居民问卷调查，广泛征集民意，居民可通过线下填报或微信扫码形式参与调查，截至目前共收集问卷6万余份。通过对问卷进行分析，沈阳市民政局科学谋划2024年养老服务和社区建设重点工作，丰富和完善服务项目，推动政府购买居家养老服务、老年人助餐服务扩面。

　　解忧暖心“听”。依托民政系统“走进困难家庭、倾情解忧暖心”专项行动，2024年年初以来，局领导班子带领全市民政干部访千家、联万户、察民情、解民忧，通过“面对面”“拉家常”的方式，收集困难群众的问题、需求和意见、建议，及时帮助困难群体解决实际困难。截至目前，全市已走访慰问低保、特困等困难群众4000余户。

　　新闻发布“说”。沈阳市民政局坚持正面宣传，围绕民生民政工作大局，准确解读民政政策，主动发声，及时回应社会关切。将2024年培育200个社区嵌入式养老服务综合体纳入市政府10件民生实事，通过新闻发布会及时向社会公布，确保老百姓关心的事件件有落实、事事有回音；关注重要时间节点，在“迎新春”系列新闻发布会上，就困难家庭精准发放救助金、开展急难救助和“情暖童心”“陪伴成长”“年味餐桌”“温暖过年”等8项主题关爱活动进行介绍，不断提高政策决策覆盖面和影响力。

　　媒体报道“说”。沈阳市民政局充分利用各种对外宣传力量和资源，大力宣传沈阳市全面落实全国民政工作会议精神的新思路、新举措、新方法、新成就，近两个月以来，通过《民生连线》政务公开栏目，解读《沈阳市志愿服务条例》、介绍老年人助餐点和居家适老化改造等情况，并现场与市民交流沟通，聆听百姓心声，解答百姓疑问，打通服务群众“最后一公里”。

　　培训宣讲“说”。沈阳市民政局各业务领域深入一线、深入群众，深入浅出地向社会各界宣传解读民政政策，确保让老百姓听得懂、能领会，推动党和政府的方针政策真正落地落实。为着力推进社区社会组织健康有序发展，沈阳市民政局举办了社区社会组织培优发展专题培训，100名社区社会组织负责人等参加培训，进一步提高了社区社会组织规范化、精细化服务能力；参加《平安护航让爱回家公益大会》，介绍流浪乞讨人员救助工作总体情况，号召广大媒体、慈善组织及居民群众积极参与到流浪乞讨人员救助工作中来。（文 杨薇）