为全面落实“我为群众办实事”活动，提高消费者的获得感和满意度，近日，辽阳市烟草专卖局（公司）质检点深入校园、商业区及零售终端，以“三项服务”着力提升市场监管效能与服务水平。
一是服务进校园。该公司质检点积极履行社会责任，将服务触角延伸至大学校园，通过发放电子烟科普宣传单、设立宣讲台进行实地讲解、播放PPT和视频影像等多种形式，为学生们进行电子烟知识普及，帮助青年人认识电子烟的本质和危害，提升他们的辨识能力和自我保护意识。
二是服务在终端。该公司质检点工作人员实地走访，为社区群众和卷烟零售户普及假烟的危害，从条盒卷烟的激光打码、重点品牌卷烟的鉴别要点等方面讲解鉴别技巧，并对零售户日常经营中遇到的卷烟鉴别问题进行耐心细致的解答；对来访的消费者提供卷烟鉴别检验服务，严格按照检验流程逐条逐盒检验卷烟样品，全面提升高效便民服务水平。
三是服务助宣传。该公司质检点工作人员不定期在辽阳市万达广场、步行街等人员密集场所开展法治宣传活动。通过现场摆放假烟样品、进行真假烟外观细节对比、进行烟支细节对比、印刷防伪等多个角度，向消费者讲解真假烟鉴别小窍门，切实提高消费者的识假辨假能力，增强消费维权意识；同时与消费者互动交流，并对消费者日常购买卷烟中遇到的问题进行解答，优质的服务态度赢得了广大消费者的一致好评。
下一步，辽阳市烟草专卖局（公司）质检点将进一步提升鉴别检验服务水平和质量，为广大消费者和零售客户提供更优质的咨询服务，树立良好的质检点服务形象。（文 石超）
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