近日，沈阳市于洪区北陵街道松山西社区迎来一股清新的治理之风。随着12345热线进社区工作的深入开展，社区网格员用“铁脚板”走出小区环境治理“加速度”，使社区环境治理工作得到了强有力的推动，居民生活质量显著提升。
通过12345热线进社区的“接诉即办”反馈机制与“未诉先办”主动治理机制，松山西社区及时发现并解决了一系列环境问题，如垃圾乱堆乱放、绿化带破损等问题。这些问题得到了及时有效的处理，小区环境明显改善。
社区网格员参与清理建筑垃圾 供图 于洪区委宣传部
松山西社区网格员近日在巡查过程中发现，有居民将建筑垃圾堆放在松山南区院内，给临近楼的居民正常出行和生活带来不便，网格员立即通过盛事通软件启动“未诉先办”机制，及时与相关部门专属网格员进行协同办理，并联系城管部门等面对面探讨处理方案，及时将垃圾清理完毕。
12345热线进社区工作推动了社区环境治理的常态化、长效化。松山西社区建立了一套完善的治理机制，通过每日两巡查、定期维护等方式，确保小区环境保持整洁、美观。
网格员擦拭小区展板 供图 于洪区委宣传部
民生问题无小事，群众利益大于天。松山西社区将继续全面深入开展12345热线进社区工作，充分发挥社区专职网格员的主动性、能动性，以更加饱满的热情、更加务实的作风，为居民创造一个更加宜居、更加美好的生活环境。（文 祝洪美）
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