近日，由沈阳客运段值守的K189次列车自无锡站开车，列车长宋杰在巡视车厢时发现3车一名女性旅客一直哭泣，神情异常，并拒绝沟通。
宋杰耐心疏导安抚后得知，该旅客持K189次无锡至沈阳北的车票，今年20岁，因和家人发生矛盾离家出走。与此同时，列车乘警接到无锡站派出所的电话，告知车上有一名离家出走的女孩。经过核对，该女孩正是宋杰刚才安抚的旅客。
工作人员把女孩安排在餐车并送去可口的饭菜 摄影 宋杰
宋杰立即给女孩父母拨打了电话。女孩的父母特别着急，表示一直打不通孩子电话，已经在无锡报警。宋杰告诉女孩家长，女孩一切平安，列车已经妥善照顾。
在回沈途中，宋杰将女孩安排在餐车方便照看，送去可口饭菜，并和乘警一起联系沈阳北站派出所，告知其家人来沈阳接人。女孩家长对列车工作人员一路的照顾表示感谢。（文 邓雅欣 王莉爽）
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