大连普兰店区持续深化“优普”营商环境品牌建设
2025-04-18 16:38:20来源:中央广电总台国际在线编辑:王巍责编:蒋硕

  “以前来办事要排队咨询,现在有了AI助手,输入问题就能立刻得到答案,还能自动生成申报材料,特别方便。”近日,正在大连市普兰店区政务服务中心办理业务的市民刘先生高兴地说。

  在普兰店区政务服务中心,市民只需简单输入问题,“优普AI助手”就能够为市民提供智能咨询服务,实现高频事项秒级响应,大大缩短了业务办理时间,为市民带来个性化便民服务新体验。

  “优普AI助手”是“优普办”营商环境品牌近日新增的一项服务内容,是集成政策库、办事指南等1000+条知识于一体的“智能设备”,为办事群众提供直观指引、高效申报、智能应答,进一步简化办事流程,减少群众跑腿次数,极大地提升了政务便捷性与高效性。自2020年普兰店区打造“优普办”营商环境品牌起,从“优普”重大项目帮办代办、“优普”便民服务站,到“优普”政务服务帮办代办、“优普码”,再到如今的“优普AI助手”,“优普办”不断刷新着企业群众的办事体验,“优普办”营商品牌也被收录为2023年辽宁省政务服务效能提升典型案例。

  近年来,普兰店区在打造以“优普办”为核心的营商品牌上持续用力,深化“优普”营商环境品牌内容,营商环境提升取得积极成效。“优普办”助力政务服务效率大幅提升,区政务服务中心实现一站式进驻,进驻24个部门、746个事项;883个事项可“不见面办”,234个事项能“一次办”,71个政务服务事项可“掌上办”,110个政务服务事项材料“零提交”;组建“1+3+N”帮办代办服务体系,为10个项目提供帮办代办服务,满意率达100%;“优普码”助力服务企业更加精准有效,连续3年开展“走企业、送服务、解难题、促发展”专项行动,累计走访2.1万余次,解决问题739件;在全域建设189个“优普办”便民服务站,将涉及市场、低保、就业、退役军人服务等136项便民事项下放到“优普办”便民服务站,构建“一刻钟政务服务圈”,让群众办事更方便。

  下一步,普兰店区将持续秉持“法治是最好的营商环境”这一理念,围绕打造“优普”品牌持续发力,深化法治环境改革,开展“阳光执法”活动,规范执法行为,实现“法治优普”,持续形成优化普兰店营商环境合力。(文 杨连兰)

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