为践行“社保服务进万家”初心使命，近日，大连市普兰店区人社局社保中心深入基层，不断创新服务模式，以精细化、人性化的举措，为退休人员搭建起“零距离”的温暖桥梁，有效增强群众的幸福感与满意度。
针对高龄、重病、孤寡等行动受限的特殊群体，普兰店区社保中心创建了“上门认证常态化服务机制”。工作人员定期主动探访，了解特殊群体需求，逐户建立动态台账，将服务窗口“搬”至家中，通过人脸识别系统快速完成认证流程。在提供便捷服务的同时，工作人员还会耐心解答关于养老金发放、医疗保障等群众关切的问题，让特殊群体足不出户就能享受“一对一”专属服务，切实感受到社保服务的贴心与周到。
在丰荣街道综合文化站，一场别开生面的“社保服务进社区”活动正在上演。退休阿姨们正在为徒步大会进行彩排，普兰店区社保中心利用这一时机，现场开设“社保微课堂”，现场指导退休人员进行待遇资格认证，并核对养老金发放记录。活动当天，共计20余名退休人员顺利完成认证指导，群众纷纷称赞这样的服务既贴心又实用。
针对部分群众因技术问题导致认证失败的情况，普兰店区社保中心迅速启动“问题清零”行动。家住普兰店区铁西街道新村社区的一位85岁高龄独居老人，因腿脚不便让其儿子代办认证未成功，工作人员得知后主动上门服务，通过调整角度、补光拍摄，成功为老人完成了认证。
从建立上门认证台账到走进社区提供服务，从主动上门解决难题到打通认证“最后一公里”，普兰店区社保中心始终将群众需求作为工作的出发点和落脚点，接下来将持续深化“社保服务进万家”理念，用更有温度的服务守护好每一份养老保障，让社保惠民政策真正成为群众看得见、摸得着的幸福保障。（文 杨连兰）
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