为深入推进基层社会治理现代化，提升矛盾纠纷化解效能，6月30日，大连市普兰店区社会治安综合治理中心正式成立，标志着普兰店区社会治理工作迈向新台阶。

　　社会治安综合治理中心整合多部门资源，打造“一站式”矛盾纠纷化解与公共服务平台，为群众提供便捷、高效、专业的服务。

　　“超市式”服务模式，矛盾化解与法律咨询兼具。普兰店区综治中心位于古城路105号，以“一站式解决群众诉求”为核心定位，针对邻里纠纷、家庭矛盾、劳动争议、合同纠纷等各类矛盾，由公安、法院、检察院、司法局等部门现场驻点，为群众提供离婚财产分割、工伤赔偿、合同纠纷等法律问题的免费专业解答，为群众降低维权成本，努力实现小事当场化解、琐事高效处理。群众进门通过导引台的服务，按问题类型分流至对应窗口，简单事项即时办结，复杂纠纷依“调解-仲裁-诉讼”法治化路径分层处理，确保全程依法依规、程序透明。

　　便民设施完善，细节之处尽显服务温度。中心立足群众实际需求，完善多元化便民配套设施。配备直饮水机及一次性纸杯，可供群众办事间隙随时取用热水、温水；配备无障碍通道、无障碍卫生间，保障特殊群体通行便利；设置独立母婴室满足哺乳、换尿布等需求，营造私密舒适环境；开辟儿童活动区域，以积木桌等设施解决带娃群众办事时的看护难题；设立普法宣传角，陈列法律手册、案例汇编等资料，供群众等候时免费取阅，提升法治意识；配有心灵驿站，心理咨询师定期驻点，倾听群众工作、生活中的烦恼，并给予专业的建议。

　　多部门协同发力，构建高效治理网络。按照有关要求，中心构建“常驻+轮驻+随驻”的工作方式。公安、法院、检察院、司法局、信访局、人社局每日固定驻点，确保基础法律服务与矛盾调处常态化；住建、教育、民政等多个部门按周期轮换进驻，针对性解决行业领域纠纷；工会、团委、妇联等群团组织“随叫随驻”，提供个性化帮扶服务。轮驻单位值班表通过大厅公告栏与电话咨询同步公示，避免群众空跑。

　　接下来，普兰店区社会治安综合治理中心将秉承“解民忧、暖民心”的宗旨，着力打造群众“家门口的解忧站”，推动辖区社会治理从“分散式处理”向“集约化服务”转型。同时，各街道综治中心也将进一步整合好解纷资源力量，积极开展矛盾纠纷预防化解工作，并与区综治中心实现联动，持续提升综合治理精细化、智能化水平，为构建共建共治共享的社会治理新格局奠定坚实基础。（文 杨连兰）