2025年辽宁省政务服务职工职业技能大赛于日前全面启动。10月13日，作为大赛首个环节，一场覆盖全省范围的线上大考率先开考。全省预计将有约8813人参加线上答题，其中12345工作人员约1664人、政务窗口工作人员约7149人。

锦州市12345热线平台正在开展12345热线赛项线上预选赛 供图 辽宁省数据局

　　本届技能大赛设置12345热线和政务服务窗口两个赛项，通过搭建学习交流、切磋技艺的平台，进一步激发广大政务服务人员学习新知识、掌握新技能的热情，营造比学赶超的浓厚氛围，加快打造知识型、技能型、创新型高素质人才队伍。

　　与往届相比，今年大赛的参赛群体涵盖全省12345热线工作人员及政务服务窗口职工，考察内容更突出实战应用导向，还新增了人工智能考核模块。

　　此次全省范围线上“大考”，既是大赛筛选报名资格选手的重要环节，也是一次业务能力“摸底”；既是一场检验技能水平的激烈角逐，更是一次全面排查短板的业务“体检”。通过系统考核，精准检验工作人员对政策法规的掌握深度、实际业务的操作熟练度，为后续推动全省政务服务标准化、规范化、便利化建设夯实人才基础。

　　线上“大考”将持续至10月20日。成绩达到90分及以上者，可晋升参加全省政务服务职工职业技能大赛。对于成绩不达标者，各地区、各部门将针对性组织开展专项培训和业务练兵，帮助其查漏补缺，实现业务能力的“整体提升+重点突破”，确保面向群众和企业的政务服务队伍始终保持过硬的专业本领。

　　作为加强政务服务队伍建设、优化营商环境的一项重要举措，此次业务能力“大考”为技能大赛成功举办奠定良好基础，充分展现了辽宁省政务服务系统“对标一流、刀刃向内、自我加压”的决心。后续，辽宁省将通过持续的能力建设和人才选拔，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”深度转变，切实提升企业和群众的获得感与满意度。（文 王磊）