近日，沈阳市苏家屯生态环境分局接到居民反映，某热力供暖企业的各类问题严重影响日常生活：夜间装卸煤炭的噪音彻夜不休，老旧设备运行的声响时刻干扰，露天储煤还产生大量扬尘，开窗通风都成了奢望，居民的正常生活节奏被彻底打乱。

　　接到居民诉求后，苏家屯生态环境分局第一时间响应，迅速开展现场核查工作。执法人员多次赴企业现场实地检测、走访摸排，精准锁定了问题根源：企业集中储煤阶段，夜间装卸运输作业噪音超标，老旧排风机运行噪声未达标，露天存煤及粗放作业方式产生大量扬尘，且配套的抑尘设施简陋、使用效率低，三大问题直接导致居民集中投诉。

　　面对问题，苏家屯生态环境分局坚持执法有力度，帮扶有温度的原则，打出刚柔并济的治理“组合拳”。一方面，针对企业露天储煤违反大气污染防治法的违法行为依法立案查处，以严格执法彰显生态环境监管的刚性，让企业认识到环保合规的底线不可触碰。另一方面，考虑到热力企业供暖保障的民生属性，分局并非简单“一罚了之”，而是安排专业人员一对一指导企业整改：协助优化装卸、作业时段，避开居民休息时间，降低作业强度减少噪音；指导企业升级改造储煤设施，规范储煤流程，更换高效抑尘设备，在保障企业正常储煤、不影响后续供暖保障的前提下，最大限度减少对周边居民的影响。

　　为了让居民及时了解整改进度，让企业听到群众诉求，苏家屯生态环境分局搭建起多元沟通的桥梁，推动构建共治格局。专人全程对接居民，定期反馈案件办理情况和企业整改进度，让居民的疑问有回应、诉求有着落；同时组织企业、小区物业、居民代表面对面座谈，企业当场就扰民问题向居民致歉，并公布详细的整改方案和完成时限，双方坦诚交流，有效化解了矛盾，增进了彼此的理解与信任。

　　经过一系列整改措施落地，热力企业的噪音、扬尘问题得到根本性解决：夜间噪音降至国家标准以下，露天储煤实现封闭化管理，抑尘设施高效运行，小区恢复了安静、整洁的居住环境。居民们表示，困扰许久的问题得到解决，生活质量大幅提升，对分局的处理结果十分满意；企业也在整改中实现了环保合规升级，走上绿色健康发展的道路，真正实现了生态保护、民生保障与企业发展的三方共赢。

　　下一步，苏家屯生态环境分局将持续聚焦群众身边的生态环境问题，不断优化执法方式，坚持刚柔并济、法理相融，在严格监管的同时做好企业帮扶，切实解决群众急难愁盼的环境问题，持续提升环境治理效能，用实际行动守护辖区的生态环境，为居民打造更宜居的生活家园。（文 王磊）