“刚到家放下行李，你们就上门检查线路，还手把手教我安全用电知识，这服务太贴心了！”2月2日，刚从外地务工返乡的丹东宽甸古楼子乡村民李大哥，看着国网丹东供电公司党员服务队队员忙碌的身影，竖起了大拇指。

　　随着春节临近，外出务工、求学人员陆续踏上归乡之路，农村地区用电需求迎来阶段性高峰。为让返乡群众一到家就能用上“安全电、放心电、暖心电”，国网丹东供电公司提前谋划、主动作为，用责任与担当点亮团圆之路。

　国网丹东供电公司党员服务队队员逐户开展用电“体检” 供图 国网丹东供电公司

　　为实现服务精准化，国网丹东供电公司提前与辖区各村委建立联动机制，通过“网格化”摸排与用电信息采集系统分析，筛选出长期“零度电”用户和近期用电激增用户，建立返乡人员用电专项台账，详细记录返乡时间、家庭人口、用电需求等信息。针对部分老年人、独居户等特殊群体，服务队还标注“重点关注”标识，确保服务不留死角。

　　“您家插座有点松动，我们帮您更换了新的；漏电保护器反应正常，但冬季用电负荷大，记得不要同时开启多个大功率电器。”在古楼子乡大古岭村，党员服务队队员带着工具包逐户开展用电“体检”，帮助村民仔细检查室内线路、开关插座、家用电器等设备，对发现的线路老化、接触不良等隐患进行整改。

　　针对返乡人员普遍关心的复电办理、业务变更等需求，队员们向群众发放便民服务卡，上面清晰标注24小时报修电话、台区客户经理联系方式；同时手把手指导返乡人员使用“网上国网”APP，讲解线上电费缴纳、故障报修等操作流程，让“信息多跑路、群众少跑腿”。

　　为应对节日期间可能出现的突发故障，服务队明确分工、细化流程，实行24小时应急值班制度，备足抢修物资与装备，确保故障发生时第一时间处置。

　　在偏远的古楼子乡深山村落，队员们冒着严寒穿梭在乡间小道，坚持为每一户返乡家庭提供上门服务。截至目前，古楼子乡供电所党员服务队已累计为150余户返乡家庭开展上门服务，排查消除各类用电隐患46处。

　　下一步，国网丹东供电公司将持续动态跟踪返乡人员用电需求，加大巡视频次与应急处置力度，用坚实可靠的电力保障，让辖区群众度过一个温暖祥和的新春佳节。（文 陈薪成 宋学娇）