“您收好这张便民服务卡，今后家里用电有任何问题，拨打卡片上的电话，24小时都有专人响应。”4月20日，在辽阳市万达广场，国网辽阳供电公司白塔区供电分公司的工作人员正开展“373”网格服务暨智能交费推广主题活动，向前来咨询的市民耐心讲解电力便民服务卡的使用方法，把便捷贴心的供电服务送到群众家门口。  

　　活动现场，白塔区供电分公司专门设立咨询服务台，摆放主题鲜明的宣传展板，吸引了大批过往市民驻足咨询。这张小小的便民服务卡，既是为忙碌上班族准备的“用电速查指南”，也是为不熟悉智能手机操作的老年群体定制的“服务连心卡”。卡片上清晰标注了“373”网格服务热线，市民遇到用电咨询、故障报修、业务办理等各类需求，只需一通电话，即可实现用电诉求“一键直达”。

　　“这张卡片把信息写得明明白白，有什么用电方面的问题随手就能找到，真是太省心了！”现场咨询的市民刘女士由衷感慨。

　　今年以来，国网辽阳供电公司持续深化网格化服务体系建设，全力推动供电服务向社区下沉、向网格延伸，通过搭建客户服务微信群、张贴服务联系卡、组织网格经理常态化入户走访等多项举措，打通服务群众的“最后一米”。

　　在网格服务推广的同时，电费代扣功能与线上账单服务也是本次活动的推广重点。以往，不少市民因工作繁忙、生活琐事繁多，时常出现忘记缴纳电费的情况。针对这一民生痛点，活动现场的工作人员重点推广智能缴费服务，为群众解决用电缴费的“烦心事”。

　　活动中，工作人员一对一、手把手指导市民通过微信、支付宝渠道开通电费代扣功能。与此同时，工作人员还引导市民关注“网上国网95598”微信公众号，用电明细、缴费记录一目了然，真正实现用电消费“透明化”。

　　活动累计发放各类宣传材料500余份，现场接待市民用电咨询100余人次，一对一指导完成电费代扣设置30余户，同步发放帆布袋、水杯等便民礼品200余份，取得了良好的宣传成效。

　　国网辽阳供电公司将持续深耕便民服务领域，不断深化服务举措，深化与社区、商圈等公共场所联动合作，扩大网格服务覆盖面与线上服务渗透率，让更多市民享受到便捷、高效、省心的全链条用电服务。（文 李聪）