为主动提供精准化的供电服务，助力区域新能源产业稳健发展，近日，国家电网辽宁电力（阜新客服）雷锋共产党员服务队走进彰武华电新能源发电有限公司，开展现场走访调研，面对面为企业纾困解惑，打通政策落地“最后一公里”。

供电公司员工到彰武华电新能源发电有限公司开展上门服务 摄影 徐海亮

　　服务队深入企业生产厂区，实地了解新能源项目发电运营、设备运维、并网接入等核心环节，并与企业相关负责人进行深度座谈。服务队详细询问企业当前装机规模、发电消纳现状及电力市场化交易参与情况，重点围绕绿电交易参与、新能源竞价申报、并网运维保障等方面倾听企业实际诉求，全面摸排企业在生产经营中遇到的电力服务痛点和难点问题，为后续制定优化服务举措打好基础。

　　针对企业现场提出的问题，服务队成员逐一进行专业细致的解答。结合国家绿电绿证相关政策及辽宁省电力市场现行交易规则，服务队开展了系统性的政策解读，帮助企业清晰掌握绿电交易的参与方式和申报流程。针对企业高度关注的新能源竞价交易申报安排、通知获取渠道及资料准备等问题，服务队明确告知下一年度竞价通知的官方发布渠道，系统梳理了申报所需的核心资料清单，并当场指派专属客户经理，提供全流程节点同步提醒，一次性化解企业参与电力竞价交易的全流程疑问。在并网运维保障方面，服务队同步明确专属客户经理，建立“一对一”跟踪服务机制，为企业提供7×24小时并网运维技术支撑。

供电公司与企业签订高压供用电合同 摄影 徐海亮

　　此次上门服务实现了“政策送上门、疑问当场解、服务落到位”，获得企业方高度认可与好评。

　　下一步，国网阜新供电公司将聚焦新能源企业全周期发展需求，以优化电力营商环境为核心抓手，常态化开展上门走访、政策精准宣讲、定制化服务等专项行动，持续完善新能源全流程服务体系，不断提升供电服务质效，为阜新地区新能源产业健康可持续发展、新型电力系统建设提供坚强的电力支撑与服务保障。（文 孙佳佳）