阜新:供电有温度 服务暖人心
2026-08-08 16:38:08来源:中央广电总台国际在线编辑:黄非责编:赵滢溪

  阜新蒙古族自治县佛寺镇乡村产业发展势头强劲,特色产业、文旅经济、设施农业多点开花。产业蓬勃发展的背后,离不开佛寺镇供电所员工的全力保障。他们把优质的电送到田间地头,把用心服务送到企业和农户,成为乡村发展最坚实的保障。

  在服务好蒙乡群众上下功夫

  佛寺镇85%的人口是蒙古族,很多蒙古族老人不懂汉语。为了顺利开展好工作,2009年3月,“格日勒”共产党员服务队正式成立,佛寺供电所员工也成了服务队队员。他们设立了蒙语课堂,聘请当地蒙语老师教汉族队员学习抄表、收费、抢修等常用蒙语,还利用到蒙古族客户家中走访的机会加强对话练习。队里还安排蒙汉队员混搭值班,让汉族队员在工作中学习和练习蒙语。

  几年时间下来,队员们从听不懂蒙语到能顺利交流,不仅办事效率大大提升,还和蒙古族客户结下了深厚的情谊。

  “供电服务非常用心,这对蒙古族百姓来说很方便,用电问题能够得到快速解决。”时任八吉营子村村支书的那苏唔日塔如是评价。

佛寺供电所员工开展保供电工作

  蒙古族大镇的特色活动较多,且集中在每年8月。2015年,供电所在原有主动了解、主动服务、主动行动的“三主动”服务基础上,推出了热心、用心、贴心的“三心”系列活动,还提出“工作无死角、抢修无返修、服务无投诉”的服务新标准。供电所主动了解扩建负荷需求,主动服务庙会、睦邻节、葛根苏木旅游文化节、宝力根文化旅游节等大型活动保电50余次。每次活动提前着手,精心部署,制定相应供电措施,启动应急保电预案,确保每次保电工作万无一失。

  在解决群众急难愁盼上勇担当

  无论是企业客户还是居民客户,只要产业发展到哪里,供电服务就延伸到哪里。供电所结合佛寺镇的产业发展规划,让电力网格员与电力联络员对接,随时了解产业发展规模、用电负荷,跟踪高标准农田、种植基地、养殖基地建设进度,协调解决问题,全过程提供用电技术指导。佛寺镇供电所所长梁杰浩还创建了村网共建群,在群里宣传安全用电、最新政策、计划故障停电信息等内容。

佛寺供电所员工开展抢修工作

  65岁的宝国忠独自住在查干哈达村的山里,方圆三四里地没有人家。2006年供电公司户户通电工程为他家单独一户解决了用电难题。多年来,佛寺供电所员工每月都会对这段线路开展巡检。后来宝国忠搬走了,那片山清水秀的地方已经成为跑马、露营的网红打卡地。

  佛寺镇的山水美,瑞应寺风景区、佛寺水库吸引着一波波游客,乡村文旅产业越做越红火。佛寺镇供电所“点对点”驻守保电,成了景区的“标配服务”。

  2025年7月15日,供电所员工接到商户反映,希望尽快通电做生意。3名供电员工就带着工具到现场,测量、规划、敷设电缆,把260米的低压电缆拉起来,接线、调试,当天就为16家商户接通了电源。紧接着,他们又到瑞应寺风景区,安装完成了30千瓦的充电桩。

  “镇上文旅产业能发展这么好,游客能来这么多,真离不开供电公司的支持。”佛寺镇党委书记齐英伟感慨道。

  每逢节假日旅游高峰期,他们都会推行上门走访、驻点指导,重要时段“一日一巡”,蹲点值守在景区各个角落,排查线路隐患、解决用电问题。年初至今,供电所累计为景区提供服务20余次,帮景区和商户解决用电问题29个。

  在办好惠民便民实事上见真章

  在佛寺镇长江农场的玉米芯加工车间里,农场场长白龙山看着满负荷运转的设备,脸上满是笑意:“这要是搁以前,负荷一上来线路就扛不住,哪敢这么放心生产。”

  事情要从2025年4月初说起,长江农场要新增一条玉米芯深加工生产线,添了粉碎机和压块机,可用电负荷也跟着上涨。

  了解到这一情况,佛寺镇供电所的“电管家”服务专班就主动找上了门。专班成员跟着设备销售方的技术人员蹲在车间里算能耗、查线路,连夜制定改造方案,很快就完成了线路升级,新设备顺利通电运转。

  长江农场的玉米芯加工越做越大,今年还延伸了产业链。佛寺镇供电所先后新建改造10千伏线路22.21千米、0.4千伏线路22.5千米,新装改造配电变压器17台,4100千伏安的总容量,给农场的发展添足了电动能。

  佛寺镇海四台村的养牛大户柳柏树,也记着供电所的这份情。2025年7月下旬,柳柏树扩建牛棚,新购进10头肉牛,还添了饲料搅拌机和筛草机。柳柏树就在台区供电微信群里发了条消息:“想给牛棚接动力电,有没有谁能指导下?”

  消息刚发出去,电力网格长梁杰浩就秒回了,并带上电力网格员赶往柳柏树的牛棚,指导柳柏树通过手机办理用电手续。之后的4天里,供电员工顶着酷暑,拉导线、装设备、接电源,硬是把动力电接到了牛棚门口。

  如今,佛寺镇供电所把服务区域划成了4个网格,配了“电力网格员+电力联络员”的服务队伍,还推出了“网上国网”APP线上办、台区微信群上门办、电力便民服务点就近办、志愿服务帮办代办的便民举措,养殖户们有任何用电问题,一个电话、一条消息,供电员工就会第一时间赶到。

  自网格化服务开展以来,供电所已为341户养殖户提供延伸服务400余次,解决用电问题110个,响应各类用电诉求33件,让每一户养殖户都能用上放心电、舒心电。(文/图 杨阜兰)

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