9月23日，国网阜新市清河门区供电公司立足电力服务民生根本职责，以群众用电诉求为监督抓手开展工单梳理，推动纪检监督阵地前移至95598供电服务热线，助力纪律监督成效转化为便民惠民实际成果。
清河门区供电公司聚焦一线服务存在的响应迟缓、办事敷衍、落实流于形式等慢作为现象，构建“工单收集—专项核查—执纪纠偏—服务提升”全链条闭环监督模式，做实工单归集跟踪，以监督倒逼服务提质。该公司安排专人分类管理95598工单台账，对业务申请、用电咨询、意见建议等工单分类建档、动态跟进，聚焦群众反映集中的高频问题，联合运维、营销专业开展现场核查，对照诉求排查服务流程堵点，优化业扩报装、上门服务等工作标准，压缩服务响应时限，推动基层班组主动靠前处置群众用电难题。
在执纪监督过程中，清河门区供电公司强化执纪纠偏整顿，坚持抓早抓小，从严抓实基层人员管理，对核查发现的慢作为、形式主义等问题分类处置。对履职不到位的工作人员开展约谈提醒、廉政谈话，同步组织警示教育，划清纪律红线，筑牢基层员工作风纪律防线。
清河门区供电公司坚持厚植廉洁服务理念，将廉洁从业要求嵌入供电服务各环节，结合一线工作场景常态化推送廉政提醒，依托廉洁文化建设强化员工为民服务、清白办事的思想意识，在故障抢修、入户走访、业务办理等工作中严防微腐败、吃拿卡要等侵害群众利益行为，以清廉电力服务保障群众合法权益，不断提升群众用电获得感与幸福感。（文 何艾莲 马铭翊）
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