“铁路部门热情周到的服务，让我和同学的返校之旅更加温馨舒适，给铁路工作人员点赞！”3月1日，在即将抵达终点沈阳站之前，乘坐G1232次动车返校的大学生王芸说道。

　　2月中下旬，随着各大院校陆续迎来新学期，中国铁路沈阳局集团有限公司（以下简称“沈阳局集团公司”）管内学生客流出现显著增长。沈阳局集团公司加强运输组织，科学实施“一日一图”，有针对性地做好运力投放，积极提供暖心服务，助力广大学子安全顺利返校。

　　沈阳局集团公司根据12306客票预售情况和候补数据，超前研判客流变化，动态安排旅客列车开行，最大限度满足旅客出行需求；针对管内长春、沈阳、大连等热门方向，采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂等措施提升客座能力。

　　为给广大学生旅客提供更优质、便捷的购票服务，大连站主动对接地方教育部门和各大院校，并建立“高校微信群”，每日询问相关需求，精准掌握学生返校日程，动态监控预售期内学生票预售情况；同时，对售票窗口功能进行优化，开设学生票资质核验专用窗口，方便学生旅客办理资质核验、购票等业务。他们还在进站口增设“售票服务中心”，为学生旅客现场办理非现金类业务，最大限度满足学生需要。

　　针对春季开学学生旅客携带物品较多的情况，锦州站在列车到发密集时段增加关键岗位人员力量，增添安检仪，方便学生旅客过机安检，并组织人员协助学生旅客快速取拿过机物品和处置限制携带物品，减少学生旅客进站等候时间；同时，设置2个贵重物品安检箱，方便有需求的学生旅客将贵重携带品放到安检箱里过机检查。

       长春站为学生旅客开辟专属绿色通道，设置学生检票专口，并安排党员志愿者增加巡视频次，在关键岗位引导学生旅客乘车，为有需求的学生旅客提供帮助；同时，根据新客规实施后学生票的变化部分制作宣传单，向学生旅客广泛宣传，助力学生旅客安全顺畅出行。

       此外，长春、沈阳、大连客运段组织乘务人员加密车厢巡视频次，重点对行李架上旅客携带品摆放进行调整，确保旅客乘车安全。

　　在此基础上，沈阳局集团公司针对疫情防控新阶段的新形势，加强旅行健康宣传提示，加大站车通风、保洁和消毒力度，营造健康出行环境。（文 羿力卅 李季春）