为深入推进基层平安建设，大连市普兰店区莲山街道坚持以解决人民群众“急难愁盼”问题为出发点，持续深入开展“家和邻里亲”活动，充分培养和挖掘基层调解能人，不断创新矛盾纠纷化解方式方法，及时将百姓矛盾化解于萌芽，不断提升群众幸福感。

　　于福斌是莲山街道远近闻名的“和事老”，附近的村民有矛盾都愿意找他来说说。他利用自家店铺作为社区的评理说事点和法治超市，灵活运用“六尺巷工作法”，巧妙化解邻里矛盾。

　　“她们家这些石头、树枝天天就这么堆着，现在道都给堵得过不了人了，你们给评评理！”日前，家住莲山街道邹店社区的张大爷向社区反映。面对张大爷的指责，前院的孟大妈也表了态：“这是我家的地方，谁都管不着！”

　　为从根源上调解双方的邻里矛盾，于福斌协同街道司法所所长、平安建设办公室调解人员及社区书记组成了调解小分队，在充分调查核实的基础上与前后院当事人进行多维沟通。沟通过程中，于福斌和其他调解人员围绕邻里礼让，耐心细致地做双方思想工作。最终，孟大妈意识到占道堆放杂物的行为不妥，在社区的帮助下将石头和树枝清理干净，张大爷也不再有怨言，两家消除隔阂，握手言和，实现了“家和邻里亲”。

　　与矛盾双方充分沟通，弄清矛盾焦点再对症下药，于福斌在长期从事矛盾纠纷调解过程中总结出了“听、辨、劝、借、让、和”这六项“六尺巷工作法”的精髓，今年以来，他已成功化解5起矛盾纠纷，做到邻里纠纷“小事不出村、大事不出街”。

　　水门子社区治保主任沈鹰，是莲山街道的又一位调解能人，他是用一首首看似与基层治理毫无关系的“老情歌”来调解纠纷。

　　“我不能和他过了，你看看这屋里的东西全被他砸了啊！”提到自己的丈夫，社区居民李某伤心地哭了出来。李某和丈夫曲某因家庭琐事产生了口角，一气之下曲某将家里的电视机、洗衣机等电器全砸了。对此曲某也非常委屈：“一吵架家里的儿女全向着她，活了大半辈子，一个为我说话的人都没有。”

       面对家庭纠纷，沈鹰自有妙招。沈鹰说：“要解开夫妻间的心结，最重要的是要感动他们，我的妙招就是用歌曲。”沈鹰和李某夫妻分别谈话时，用手机播放符合对方心境的抒情老歌，耐心聆听双方心声，待对方情绪缓和后，再用深入浅出的道理以及歌词中的话语劝说二人，最终夫妻重归于好。

　　今年以来，沈鹰用聆听歌曲的方式“以歌化怨”，成功化解了数十个家庭的婚姻纠纷，家庭矛盾纠纷化解效率大大提升。

　　目前，莲山街道已培养和挖掘了20余名像于福斌、沈鹰这样的基层调解能人，分散在各个村及社区，2024年已受理基层矛盾纠纷180余件，办结满意率99%以上，切实提升了辖区群众的安全感，维护了邻里和谐，也推动了街道各项工作稳步开展。（文 杨连兰）