2021年平安产险辽宁分公司持续推广锦秀服务，旨在为客户提供更有温度的服务，现将人伤理赔中的暖心守护故事，向大家分享。

　　（一）鞍山人伤查勘员  柴艾岑    

　　热情周到，暖心高效

　　2021年农历春节前夕，客户石女士下班回家中遭遇车祸，造成肋骨骨折，鞍山机构人伤查勘员柴艾岑第一时间与之取得联系，了解到患者家庭较为困难，快速确认赔付方案，短期完成理赔流程，让伤者过上了一个安心、温暖年，高效、快速，热情周到的服务获得了客户及伤者家属的高度称赞和认可！

　　（二）丹东人伤查勘员  杨肃    

　　为民解忧，援手助困

　　事故发生后，丹东人伤查勘员杨肃第一时间了解案情，因伤者还需后续治疗，家属已无力承担高额费用，小杨为伤者申请了免医疗材料定损，在伤者住院治疗时，完成结案支付，伤者家属特送锦旗表示感谢。

　　（三）葫芦岛人伤查勘员  佟光辉    

　　上门复勘获称赞，伤残免鉴定快速结案

　　三者客户张女士上班过程中遭遇车祸，造成左膝胫骨平台骨折，韧带半月板损伤，公司人伤查勘员佟光辉及时介入，了解到伤者家庭困难，积极推动协谈，考虑伤者行动不便，去伤者家中进行复勘，并沟通确认赔付方案，快速结案。高效、快速，暖心的服务获得了客户及伤者家属的高度称赞和认可！

　　（四）营口人伤查勘员  孙兴东   

　　肩担道义，惠泽双方

　　营口大石桥市发生一起交通事故，导致三者客户张女士左桡骨远端粉碎骨折保守治疗，伤残案件，当时事故双方关系比较紧张，人伤查勘员孙兴东积极协调，在伤者治病期间耐心安抚，并提供伤残免鉴定服务，提升了结案时效，使伤者提前得到赔款。伤者客户认为即省了鉴定的费用，也得到了合理的赔偿，非常满意。标的客户也拿到了先期垫付医药费的赔偿款，对平安服务赞不绝口！