为进一步做好“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动，解决零售户最关心的问题，近日，辽阳市烟草专卖局（公司）佟二堡工作站围绕“三个立足”开展主题营销服务，不断提高基层一线营销服务质量。
一是立足客户需求提能力。诚信互助小组长将组内零售户最关心的问题、需要协助指导的问题收集上报，由工作站统一整理开展培训，保证培训指导更具有针对性。
二是立足专销协同促规范。培训过程中，采取专销协同培训，同时解决涉及专卖和营销两方面的症结。将规范经营和营销运营统一起来，让零售户对问题的理解更彻底更具有系统性，方便小组长向小组内成员传达，实现政策一贯到底。
三是立足问题解决强服务。会后还整理了未解决的问题，针对新增户、老年客户、pos系统操作较弱客户，指定服务人员上门服务，实行一对一、多对一辅导，彻底解决客户诉求，突出服务价值。
本次活动将“客户诉求和问题处理”充分结合起来，打通了客户问题反馈和解决渠道，提高了工作站工作人员主动服务客户的意识和水平，切实把好事办实，把实事办好，办到客户心坎上。（文 宋明珠）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
