为持续推动“我为客户办实事”走深走实，不断提高客户满意度，近日，铁岭市烟草专卖局（公司）调兵山市局（营销部）开展服务提升专项行动，三点发力共绘服务水平提升新蓝图。
一是以相关学习为思想灯塔，照亮精准服务之路。调兵山市局（营销部）召开专题学习会，组织客户经理学习相关服务理念，旨在通过提升思想认识，确保每位客户经理都能以更高的标准和更严的要求，为客户提供更加高效、完备的服务。
二是以客户调研为方法之翼，助力精准服务腾飞。工作人员通过实地走访、电话调查等多种方式，深入了解客户需求，帮助客户熟悉管理系统的操作使用，积极解难题、办实事，用心用情为客户提供更加精准、贴心的服务。
三是以客户帮扶为行动之锚，稳固精准服务之基。调兵山市局（营销部）进行困难客户信息专项调查，全方位、深入细致地了解困难客户的基本生活状况和店铺经营情况，以确保服务精准对接，有效帮助他们走出困境，迈向更美好的未来。（文 尹方渤）
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