近日，沈阳市沈河区残联接到朱剪炉街道残联的求助：辖区聋哑老人刘奶奶肺癌晚期病情恶化，考虑到自身情况，希望提前将名下房产过户给女儿。刘奶奶家属便向相关部门求助，想协调一位手语翻译，以便完成过户手续。
沈河区残联了解情况后，考虑到刘奶奶病情，安排抽调“手语服务（师资库）”中的手语翻译人员赵鹤，会同区房产局工作人员、社区残疾人专干，一起上门为刘奶奶办理过户手续。
沈河区残联手语翻译赵鹤（右一）为聋哑人提供手语翻译服务 供图 沈河区残疾人联合会
在刘奶奶的病房里，赵鹤耐心地进行沟通，确保刘奶奶真实意愿得到准确表达；区房产局工作人员在现场完成材料审核及相关手续，帮助刘奶奶顺利完成房产过户。
近年来，沈河区残联立足听力、言语障碍人士需求，突破传统手语服务模式，打造了“手语服务（师资库）”，全面提升公共服务专业化水平。服务对象涵盖残障人士、公共服务机构及专职人员，服务形式多样，包括预约手语翻译、非预约应急服务、系统性手语培训及重大活动保障等。服务遵循严格规范，确保师资库人员的专业性和翻译质量。
此次服务也是沈河区残联深化“我为群众办实事”实践活动的具体体现，通过多部门协同联动，精准解决特殊群体急难愁盼问题，切实提升了政务服务的温度与效率。下一步，沈河区残联将持续优化助残服务模式，推动无障碍环境建设，让残疾人群体享有更加便捷、贴心的服务保障。（文 黄非）
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