“这么热的天，能在这里喝上冰水、歇歇脚，感觉舒服多了！”8月1日，在国网丹东市元宝区供电分公司营业厅，环卫工人王大爷一边擦汗一边感慨道。朴实的话语，道出了服务背后的温暖力量。

工作人员为客户提供解暑用品 供图 国网丹东供电公司

　　近期，丹东地区阴雨天气与高温天气交替来袭，给百姓的日常生活和出行带来诸多不便，然而走进国网丹东供电公司营业厅，却能感受到一股别样的清凉。营业厅贴心地配备了藿香正气水、清凉油等防暑药品。在营业厅入口的显眼位置，还整齐地摆放着便民雨伞、冰镇矿泉水和凉感毛巾等用品，方便客户及时补充水分，感受到丝丝凉意。遇到突然降雨，工作人员会为未带雨具的客户递上一把雨伞，还会细心地将老人、儿童等特殊群体撑伞护送出门，确保他们安全离开。小小的雨伞不仅解决了客户的燃眉之急，更传递着浓浓的关怀。

　　近年来，国网丹东供电公司从客户实际需求出发，不断优化服务举措。无论是炎热的夏季还是寒冷的冬季，营业厅都用心用情为客户提供全方位的便捷服务，成为客户心中温暖的港湾。当有老年客户前来办理业务时，工作人员贴心地为他们准备老花镜等用品并安排专人引导，帮助他们快速办理业务。部分老年人不熟悉智能手机操作，工作人员主动上前提供一对一指导，手把手教他们使用网上国网、微信、支付宝等手机App查询与缴纳电费，让科技更好地服务老年群体。“我们希望通过这些小小举动，让客户感受到供电服务的贴心和便捷。”国网丹东市元宝区供电分公司营业二班班长刘湘源介绍道。

　　下一步，国网丹东供电公司将继续聚焦客户需求，创新服务方式，以更优质、更便捷的服务举措为群众办实事、解难题，让优质服务真正触手可及。（文 孙科瑶）