近日，大连市普兰店区劳动人事争议仲裁委成功化解辖区某企业与23名职工的劳动纠纷，企业向职工足额支付46.3万元款项。为表示对处理结果的高度认可，企业与职工代表还共同向普兰店区人社局和仲裁委赠送锦旗。

　　这起案件不仅为构建和谐劳动关系树起典范，更探索出群体性争议“快处置、暖化解”的可复制模式。

　　今年7月，普兰店区某企业23名职工因工资支付、带薪年休假补偿及经济补偿金等问题与企业产生劳动争议。普兰店区仲裁委接到职工仲裁申请后，迅速组建专项合议庭，第一时间深入企业与职工群体，开展多轮沟通调解。合议庭成员一面耐心倾听职工诉求，梳理争议焦点，一面向企业负责人剖析法律责任，解读劳动保障相关法规。经过反复释法明理与情绪疏导，首批9名职工与企业达成和解共识，自愿撤回仲裁申请，争议化解工作取得阶段性进展。​

　　针对剩余14名职工的诉求，普兰店区仲裁委并未单一推进仲裁程序，而是主动联动区总工会、区司法局、区法院等部门，搭建起“仲裁定责、调解疏情、法援支招”的立体化解纷网络体系。仲裁员以法律条款为标尺，精准界定企业需承担的工资补发、年休假补偿等责任边界；调解员以“共情式沟通”为突破口，缓解职工因维权产生的焦虑情绪，引导双方理性协商；法律援助律师则从专业角度为职工分析诉求合理性，为企业提供合规整改建议。三方合力下，企业和职工的分歧逐步缩小，9月19日最终签订调解协议，这起涉及23人的群体性劳动争议得到圆满化解。

　　普兰店区劳动保障部门积极践行“以人民为中心”的服务宗旨，紧扣“阳光人社”要求，强化部门协同联动，完善“一站式受理、全流程服务”机制，积极优化调解流程，缩短调解周期，提升调解成功率，让职工维权更便捷；同时，加大企业用工指导，通过“送法进企业”从源头上减少争议。今年以来，普兰店区共立案受理劳动人事争议案件563件，已办结432件，涉案金额525.29万元。（文 杨连兰）