“从热情引导到细致讲解，每一个细节都体现着用心，让我们倍感放心。南航的专属保障既提升了出行效率，又传递了特别的关爱和满满的温暖，让孩子们顺顺利利、开开心心地踏上研学之旅。”看到孩子们全都开心登机，沈阳市126中学香港研学团带队老师由衷感慨。
1月21日，由50余名师生组成的沈阳市126中学香港研学团队，乘坐南航CZ6311航班由沈阳飞往深圳，再由深圳转赴香港，参加研学活动。
研学团队在机场合影 供图 南航北方分公司
得知研学团队的出行需求后，南航“暖南”团队第一时间制定了专项保障方案。针对该团队出行人数多、需求集中的特点，“暖南”团队提前研究布置服务保障工作，为研学团队设立专属候机区域、开通优先登机通道，选派业务骨干担任“专属引导员”，全程提供“点对点”精准服务。
从候机区域到登机口，“暖南”们一边有序引导研学团队、维护秩序，一边结合行程特点，通俗易懂地讲解行李放置规范、机上安全注意事项等乘机知识，细致解答学生们关于乘机的诸多疑问，让乘机出行的学子倍感安心。“叔叔阿姨的讲解太有用了，让我知道了怎么放置背包才是最安全的。”一名初一学生说。
全程贴心的陪伴与专业的指引，让研学团队的学子们始终绽放着灿烂的笑容。登机时，学子们纷纷向“暖南”们挥手致谢。（文 杨岩）
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