为传承尊老敬老传统美德，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，4月15日，国家电网辽宁省电力有限公司本溪供电公司（以下简称“国网本溪供电公司”）开展常态化敬老慰问服务暨社企共建关爱老人志愿服务活动，聚焦辖区老年群体需求，用专业电力服务与暖心陪伴，为老人送去生活关怀与温暖。

国网本溪供电公司开展常态化敬老慰问服务

　　近年来，国网本溪供电公司以社企共建为核心载体，主动打破企业与社区之间的服务壁垒，将敬老爱老服务从企业内部延伸至全域社区，推动服务模式从临时性慰问向常态化、标准化、精准化转变，全力打造有温度、有实效、有口碑的民生服务品牌。

　　国网本溪供电公司在112个社区建立长效稳定的共建联络机制，联合开展便民服务、文化活动、健康关怀、用电安全宣传等多元共建项目，让优质服务直达居民家门口。依托248个营销服务网格精准对接213个社区，全面覆盖1500名服务对象，构建“营销网格员+志愿者”双向协同服务体系，明确网格员负责需求收集、信息对接、日常联络，志愿者负责上门服务、事务代办、陪伴关怀，创新形成“青助老”爱心接力模式，让青年力量成为服务老年群体的中坚力量。

　　为全面提升服务精准度与实效性，国网本溪供电公司全面摸排辖区老年群体服务需求，建立“一人一档”动态信息库，实行分级分类精细化管理，严格执行“每周关注、每月联系、每季探访”闭环服务机制，精准聚焦12名重点服务对象，建立需求响应台账，确保群众诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。同时精选24名志愿者，采用“2名志愿者+1名网格员”固定组队模式，统一执行“敲暖心门、问贴心好、查用电安全、聊家常话、办实在事”五项服务标准，同步开展居家用电隐患排查、线路检修、社保医保代办、费用缴纳、陪同就医、联动社区义诊、节日团圆慰问等全方位服务。

　　通过社企共建深度发力，国网本溪供电公司将单一的慰问服务升级为覆盖生活照料、安全保障、健康服务、精神关怀的全方位服务体系，切实把国企服务融入基层治理、惠及民生实事。十九载初心坚守，全方位服务落地，国网本溪供电公司以社企共建凝聚服务合力，以暖心服务守护桑榆晚景，用实干担当筑牢老年群体幸福生活保障，以实实在在的服务成效赢得山城百姓的广泛认可与赞誉。（文 李悦 张馨圆 图 李悦）