4月28日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，辽宁电信副总经理陈仁波介绍了公司在企业服务方面的工作情况，解读便民、便企及数字化赋能举措，彰显国资央企助力辽宁振兴、优化营商环境的担当。
新闻发布会现场 摄影 史国魁
陈仁波表示，“爱心翼站”是全国性公益服务品牌，辽宁电信自2021年启动建设以来，已实现全省98家营业厅全覆盖。该站点重点服务老年人、户外工作者等群体，常态化提供六项基础服务，五年累计举办爱心活动超2000场。2026年，公司开展“爱心助老数字技能提升”专项行动，手把手教老年人实用数字技能及防骗技巧，助力其跨越“数字鸿沟”。
同时，辽宁电信升级“智惠暖心服务”，将人工智能融入服务全流程，10000号“AI+人工”、公众号“数字人”、APP远程柜台等多渠道，为用户提供便捷服务，提升用户获得感。
聚焦中小企业数字化转型需求，辽宁电信推出线上速办、试点引领、服务惠企、上门快办四大举措。线上开通10009政企专线等入口，实现企业业务足不出户办理；入围4个国家级试点城市服务商，打造35个行业标杆案例，依托智算中心提供算力支持；年内计划开展300场服务进企业活动，免费提供网络检测等服务，降低企业转型成本；组建千余名智企工程师队伍，提供7×24小时上门服务，打通服务“最后一公里”。
陈仁波表示，辽宁电信将持续深化服务升级，发挥新一代信息通信技术优势，完善服务体系，加强政企协同，切实为群众办实事、为企业赋能，助力辽宁全面振兴新突破，提升用户和企业的获得感、幸福感、安全感。（文 曾美漫）
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