5月15日，国网铁岭供电公司自主研发的“采集数智员工”人工智能创新成果正式向全省发布。这是辽宁省营销采集专业首个实现业务流程智能化、故障原因智能分析的人工智能应用，将为辽宁省电网采集管理数智化转型提供可复制的实践参考。
传统采集管理中，人工补召数据、筛选异常工单、编制报表等重复性工作效率低，还存在异常处置响应慢、人工研判局限、工单管控难度大等问题。为破解这一行业痛点，国网铁岭供电公司组建攻坚小组，依托“铁块”人工智能平台，打造“AI智能体+移动APP”智能应用，构建起全流程智能化采集作业模式。这款“采集数智员工”可实现采集漏抄自动补召与智能分析，通过双重驱动模式处理漏抄数据、精准定位故障原因；依托i国网“了然”平台完成工单自动派发与全程跟踪，推动业务管控向智能化升级；同时能自动生成各类报表，支持电脑端、手机端双端协同操作，为管理决策提供直观支撑。
该项目今年2月启动研发，4月10日在银州区供电分公司启动试点测试。目前已完成核心模块开发，可全自动完成每日1—2小时的人工补召、漏抄筛选及工单下发工作，初步替代报表编制等低效重复性人工操作，有效减轻了基层员工工作负担，推动采集管理从“被动处置”转向“主动管控”。
作为全省试点单位，国网铁岭供电公司正持续优化“采集数智员工”功能，计划拓展电流、电压等96点曲线数据采集能力，完善故障智能定位功能，并在公司内部扩大试点范围。同时，该公司将推动数智员工向其他专业领域延伸，从“单点赋能”向“全谱系渗透、全链条赋能”演进，助力电网数字化智能化转型。（文 赵明）
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