6月26日，国网阜新供电公司电力市场服务宣讲小队走进国家级专精特新“小巨人”企业阜新万达铸业有限公司，开展零距离上门服务。“供电企业主动上门送政策、解难题，实实在在为我们减负增效，为企业深耕技术创新筑牢了坚实电力保障。”企业负责人由衷感慨。此次上门助企服务，正是国网阜新供电公司扎实开展电力市场服务宣传月的生动缩影。

供电企业主动上门送政策、解难题

　　国网阜新供电公司工作人员深入阜新万达铸业有限公司生产车间，实地巡检热处理生产线与开关柜设备，现场排查用电安全隐患，围绕市场化交易、绿电绿证、电费优化等企业关切内容细致解读，结合企业连续生产、高供电可靠性需求，量身推送错峰生产、基本电费优化等降本方案，把专业政策转化为可落地的节能举措。

　　按照国网辽宁省电力有限公司统一部署，今年6月，国网阜新供电公司全面启动电力市场集中宣传专项行动，构建分层分类、政企联动、线上线下融合的立体化服务体系，打通电力市场政策落地“最后一公里”。

　　为避免宣传“一刀切”，国网阜新供电公司提前梳理供区2639户市场主体台账，区分大工业、小微企业、分布式光伏业主，制定差异化服务清单，组建专项宣讲队伍并开展两轮业务培训，统一政策解读口径。市、县公司负责人带队走访重点企业，对分布式光伏客户实现全覆盖走访，同步发放线上问卷2639份，回收有效问卷2317份，全方位摸排市场主体政策认知难点与服务诉求。

供电企业主动上门送政策、解难题

　　线下，营业厅、产业园区、政务服务大厅同步布设宣传阵地，举办现场宣讲、政务直播等活动，发放政策手册、图解折页；线上依托微信公众号、“网上国网”APP持续推送短视频教程，线上线下同步普及交易流程、线上签约、电价波动预警等实用内容。 

　　走访过程中，工作人员建立诉求闭环台账，收集企业核心建议。针对收集到的客户建议，国网阜新供电公司将建立长效服务机制，开设差异化小班宣讲，制作并持续线上更新简易图文操作指南；完善诉求归集、处置、回访全流程管理，压缩问题办理时限；深化政企协同，联动园区、工信部门共享企业用能信息，对千万千瓦时级用电大户配备专属客户经理，小微、光伏客户推行远程线上便捷服务。

　　下一步，国网阜新供电公司将把集中宣传月转化为全年常态化服务，紧盯企业开工、电价调整关键节点持续开展精准宣讲，以全周期、差异化电力市场服务持续优化营商环境，助力全市各类市场主体平稳参与电力市场化交易，为地方实体经济高质量发展注入电力动能。（文/图 吴彦妮）