近年来，沈阳出入境边防检查站学雷锋志愿服务队立足空港口岸执勤一线，传承和弘扬新时代雷锋精神，将为民服务的初心融入日常执勤点滴，常态化开展便民帮扶、普法宣传、应急救助等志愿服务，以藏蓝坚守擦亮国门文明窗口，用暖心服务守护旅客平安顺畅通关，生动诠释新时代移民管理警察的责任与担当。

沈阳出入境边防检查站开通绿色通道救助重病旅客

　　倾力服务通关旅客，温情守护平安归途，是服务队日常工作的真实缩影。9月27日，沈阳口岸入境大厅内，刚下飞机的王先生在排队等待通关时突发晕厥，正在现场值班的服务队民警孙安第一时间发现异常，立即将其转移至休息区。原来，王先生有低血糖病史，独自出境探亲后返程，长途奔波导致身体不适。了解情况后，孙安取来温水和糖果，全程陪护直至其症状缓解。考虑到王先生无人陪同、行动不便，孙安向队领导申请开通便民绿色通道，协助其快速办理入境边检查验手续，并全程将其护送至接机的家属手中。

　　自组建以来，沈阳边检站学雷锋志愿服务队依托口岸执勤现场等服务阵地，建立常态化、制度化志愿服务机制。队伍由青年骨干民警组成，立足口岸通关工作实际，打破执勤与服务壁垒，利用勤务间隙、客流高峰、节假日节点开展志愿活动，把贴心服务延伸至通关全过程、各环节，让雷锋精神在国门一线落地生根。

沈阳出入境边防检查站民警解答旅客通关问题

　　今年5月，新加坡籍旅客李女士通关后匆忙离开，不慎将装有证件、银行卡、随身现金的挎包遗失在通关区域。服务队巡逻民警在勤务巡查中发现遗失物品，第一时间妥善保管，通过查询通关信息、联动机场工作人员联系失主，十几分钟后顺利将挎包完璧归赵，避免旅客遭受财产损失和行程困扰。

　　在日常工作中，服务队民警化身国门“暖心卫士”，主动为过往旅客提供全方位便民服务。针对老年旅客、外籍旅客、行动不便特殊群体，民警主动靠前提供引导分流、证件协助核验、通道优先通行等暖心服务，耐心解答通关流程、证件规范、出行须知等高频咨询问题。面对旅客遗失物品、突发不适、行程受阻等状况，服务队民警始终快速响应、高效处置，切实为群众解决困难，收获广大旅客的一致好评。

沈阳出入境边防检查站民警帮助行动不便的旅客通关

　　普法惠民，护航出行。志愿服务队坚持服务与宣教并行，常态化开展普法宣传活动。民警通过发放宣传手册、现场讲解、一对一答疑等方式，向出入境旅客普及《中华人民共和国出境入境管理法》、12367移民管理服务热线相关内容，引导群众自觉遵纪守法、文明安全出入境，持续营造学法、懂法、守法、用法的良好口岸氛围。

　　不止于窗口服务，服务队始终践行社会责任，将志愿服务从口岸执勤场景向外延伸。队伍积极开展公益帮扶、文明引导、爱心宣讲等志愿活动，立足岗位学雷锋、躬身实干暖民心，常态化用点滴善举传递国门温度。多年来，服务队全体民警坚守初心、接力奉献，把每一次执勤都化作为民服务的实践，把每一次帮扶都做成暖心惠民的实事，让文明服务、暖心服务成为沈阳口岸的鲜明底色。

　　下一步，沈阳边检站学雷锋志愿服务队将深耕为民服务主责主业，持续丰富志愿服务内容、创新服务形式、提升服务质效，常态化推进国门志愿服务工作，以更细致、更高效、更暖心的服务举措守护口岸安全顺畅，擦亮文明国门名片，用实际行动续写新时代国门雷锋故事。（文 苏伟航 供图 沈阳出入境边防检查站）