立冬近，霜意浓，阜新大地的天气渐带寒意，千家万户升腾起如约而至的暖意。10月27日，阜新鸿源热力有限责任公司供热二所换热站内，机器轰鸣，供热管网暖流奔涌。一旁，国网阜新供电公司客户经理和同事正在对换热站开关柜、应急备用电源等关键设备逐项开展用电安全专项核查，保障供热设备平稳运行、供区群众温暖过冬。

国网阜新供电公司员工协助检查换热站设备用电情况

　　阜新鸿源热力有限责任公司供热面积约420万平方米，建有43座换热站，服务供暖客户6万余户。按照阜新市委、市政府统一部署，10月20日各热源厂陆续启炉升温，10月23日开展热态试运行，10月25日实现全域达标供热。根据供热启动安排，该企业前期报停的配电变压器需恢复送电。

　　为保障供热企业可靠用电，国网阜新供电公司启动供热用电专项保供行动，组建“电管家”服务专班，与热源厂、换热站建立“一对一”联络机制，开通供热服务“绿色通道”，提供暂停变压器恢复送电、用电咨询、故障报修“一站式”服务，满足供热管网试压、设备调试、启炉升温等各阶段用电需求。同时，该公司推行“人巡+机巡”立体巡检模式，组织运维人员对供热主供线路、变压器开展特巡测温，精准掌握供热线路设备运行状态，及时消除安全用电隐患，织密供热用电“安全网”。

国网阜新供电公司员工上门帮助排查安全隐患

　　“供暖期来临前夕，供电公司主动靠前服务，为我们调试设备提供了很多帮助。”阜新鸿源热力有限责任公司负责人说。

　　国网阜新供电公司结合历年冬季电网负荷特点，科学编制迎峰度冬保供电方案，依托“网格化”服务模式，采取“定格、定人、定责”的方式，安排专人与供热企业对接，协助优化用电应急预案，及时协调解决供热过程中遇到的用电问题，全程跟踪服务、提供用电技术支持。此外，该公司还将电采暖客户列为重点服务群体，常态化开展入户走访，引导客户通过网上国网等线上平台办理用电业务，持续压减办电时限，做实做细清洁取暖用电服务保障。

　　10月20日，阜新蒙古族自治县佛寺镇解放村村民王红利新装一台空气源热泵，需要办理三相居民电采暖新装业务。国网阜新供电公司佛寺镇供电所接到申请后，指派4名员工上门开展现场勘察，结合用电负荷量身定制供电方案，仅用5天就完成了240米新线路架设及旧线路拆除工作，快速为村民接通空气源热泵电源。

　　下一步，国网阜新供电公司将扎实做好冬季保供暖各项工作，动态掌握供热配套用电设施运行情况及用电需求，优化供电服务举措，以精准、高效、贴心的电力服务守好民生供暖底线，用可靠电力托举城市暖意、民生温度、幸福温度。（文/图 魏晓丽）