近期，沈阳市浑河站东街道在辽宁省率先成立首支街道物业纠纷人民调解员队伍，创新性地从社区、物业和居民中选拔培养调解员，实现辖区全覆盖。

　　这一举措有效应对了邻里及业主与物业间频发的矛盾纠纷，提升了解决效率，并搭建了各方利益诉求的调解平台，促进了邻里和谐与社区融合。

　　面对社区网格员调解任务繁重的现状，浑河站东街道积极探索“网格+调解”模式，每个网格配备一名调解员，形成快速响应机制。这不仅加强了社区与居民的联系，还确保了问题的及时发现与处理。例如，在樾檀山社区，针对居民打球影响周边休息的问题，调解员与物业沟通后，将物业闲置房间改造为老年人活动室，既满足了居民活动需求，又解决了噪音扰民问题，赢得了居民的广泛好评。

　　临波路社区则通过调解员的努力，开设了居民期盼已久的养老食堂，并解决了小区绿化不足、停车难等实际问题。这些举措体现了调解员队伍急居民之所急、想居民之所想的宗旨，有效促进了社区氛围的和谐与邻里关系的融洽。

人民调解员专题培训会 供图 浑南区委宣传部

　　为进一步提升调解员的专业素养和服务能力，浑河站东街道积极组织引导居民党员、退休职工等加入调解员队伍，人数从153名增至219名，并配备公益律师增强公信力。街道还开展专项培训，吸引66名居民参加，培训内容包括专业法律知识和实战演练。

　　培训中，“物业纠纷人民调解工作室”名誉主任杨树林详细解读了《物业纠纷人民调解使用手册》，强调了调解员在调解过程中的关键作用，传授了依法调解矛盾、防止问题扩大的方法。通过“以案释法”的形式，调解员们学习了相关法律法规与调解技巧，纷纷表示培训具有很强的实用性和指导性。

　　居民杨大姐作为新加入的调解员，深感自己有了依靠和信心。她表示，自己平时就热心助人，但面对高楼大厦中的陌生邻居和邻里纠纷，常感到力不从心。加入调解员队伍后，她愿意继续发挥热心肠的优势，为本小区的居民服务，努力化解矛盾纠纷。

　　浑河站东街道的这一创新举措不仅有效缓解了社区矛盾，还促进了居民之间的交流与理解。通过不断完善调解机制和创新社会治理方式，浑河站东街道正努力构建有爱、有善、有暖、有伴的幸福家园。（文 马静）