在沈阳市浑南区彩霞社区，居民们总能看到一个忙碌的“小个子”身影——她穿梭于居民楼里答疑解惑，奔走在办事窗口间代办事务，只要有人向她打听最新政策，她总会条理清晰地详细解答。她正是彩霞社区残疾人专职干事全爱燕。

　　因先天性侏儒症，全爱燕的身高不足1.3米，但身体的局限并未阻挡她追逐梦想的脚步。凭借自身努力，她于2013年通过考试，正式成为一名残疾人专职干事，从此扎根社区。仅工作两年，她便被沈阳市残联授予“自强模范称号”。近日，她又获评“辽宁省残疾人工作表现突出个人”称号。

全爱燕（右一）每周一次入户照顾社区重度残疾居民 受访者本人供图

　　政策“小达人”：把政策红利送到残疾人身边

　　残疾人工作政策性强，每项工作的落实都需要政策支撑和法律法规保障。全爱燕深知，作为基层残疾人工作者，自己是政策与残疾人之间的“桥梁”，只有把政策学深、学透、学精，才能真正为有需要的人服好务。于是，她主动搜集了解助残政策文件、帮扶措施，并将其中的申办要求、办理流程、注意事项烂熟于心。一旦遇到有需求的残疾居民，她便能清楚解答，让残疾居民免于奔波咨询。

　　社区有一对从外地来沈打工的聋哑夫妇，两人3岁的孩子一直留在内蒙古老家由奶奶照顾。全爱燕了解到这一情况后，立刻想到了民政部门的事实无人抚养儿童补贴政策，觉得这笔补贴或许能帮助这个拮据的家庭缓解难处。

　　为了让夫妇俩清楚政策内容，她用手写文字的方式，向孩子父亲详细说明了政策内容与申请意义，还主动承担起办理证明材料与申请要件的工作，多次往返于社区和民政部门之间，直到申请获批。如今，每次在社区遇见全爱燕，这对夫妇都会热情地用手势打招呼。那份跨越语言的信任与亲近，成了全爱燕最珍贵的“工作勋章”。

　　贴心“小棉袄”：把残疾居民的事当成自家事

　　对于残疾人工作组织网络来说，残疾人专职干事是最前沿、最基层的岗位。全爱燕觉得，只有熟稔残疾人的基本情况、真实需求，工作才能有的放矢、切中要害。为此，她经常深入小区，坚持入户走访，哪怕自己个子小、步伐慢，也从不懈怠。她开展工作细致入微，确保残疾人的事儿有人管，残疾人的事儿有人问，在社区与残疾人之间架起温暖的桥梁，被社区的残疾人朋友亲切称为“小棉袄”。

　　社区低保户王斌重度肢体残疾，常年只能依靠轮椅行动，家里还有一个患有先天性心脏病的35岁女儿。全爱燕第一次走访他家时，只见屋内一片凌乱，显然是因为行动不便，父女俩连基本的打扫都难以完成。她马上联系物业，沟通如何帮助父女俩。经过多次协商，最终物业同意定期安排人员，前往王斌家帮忙打扫卫生。

　　看到家里变得整洁干净起来，王斌激动地对全爱燕说：“我在这儿住了这么多年，家里从来没这么干净过。你是真把我们当亲人啊！”

全爱燕（前排左一）主持社区残疾人棋艺竞技比赛 受访者本人供图

　　社区“小管家”：架起中外居民的“连心桥”

　　在全爱燕看来，残疾人专职干事不仅是残联组织的“延伸触角”，更是社区治理的一分子。每当区残联部署任务，她总能第一时间结合社区实际，迅速制定出详尽方案与切实措施；每当有助残新政推出，她更是抓紧时间学习，努力让政策在第一时间落地，让残疾人尽早受益。​

　　彩霞社区是典型的国际化社区，居住着来自26个国家和地区的外籍居民，其中韩国居民占比较大。全爱燕是朝鲜族姑娘，精通韩语，她便充分发挥自身语言优势，积极协助社区同事开展工作，并作为社区“志愿者”搭建起中外居民沟通的桥梁，促进社区多元文化和谐共融。

　　从政策“小达人”到贴心“小棉袄”，再到社区“小管家”，全爱燕始终把残疾居民的期盼作为工作的出发点，把群众满意作为工作的落脚点，用乐观驱散阴霾，用行动传递温暖，把一份看似平凡的事业，做成了最有温度的暖心事业。（文 黄非）