10月9日，沈阳客运段担当值守的由上海开往沈阳北站的K188/189次列车在鞍山站停靠期间，铁路工作人员以细致周到的服务，为患病旅客的就医之路保驾护航。
乘务员曲春光帮扶行动不便的旅客登车
当日，身患疾病的韩女士在家人陪同下乘坐本次列车前往沈阳就医。由于身体虚弱、行动不便，长途乘车对其出行造成极大困扰。列车长朱晓明、五号车厢乘务员曲春光发现这一特殊情况后，第一时间上前帮扶，全程协助韩女士安全顺利登车落座。
乘务员曲春光搀扶旅客稳步下车
考虑到旅客身体情况特殊、旅途劳累，日常起身、如厕多有不便，工作人员主动为其调整至车厢便利位置，最大限度减少旅途奔波，为其营造舒适、安心的乘车环境。
为切实解决旅客出行后顾之忧，保障其顺利到站就医，列车长提前对接沈阳北站工作人员，详细报备旅客身体情况、乘车信息，主动预约轮椅接送便民服务，全力打通重点旅客出行“最后一公里”。
列车工作人员为行动不便的旅客预约轮椅接送服务
细微之处显真情，平凡岗位见担当。此次暖心帮扶让身处病痛中的旅客及其家人倍感温暖。K189次列车全体乘务人员始终坚守“人民铁路为人民”的服务宗旨，用心用情做好重点旅客服务保障，以真诚服务传递铁路温度，用责任担当展现新时代铁路职工的良好风貌。（文 邓雅欣 图 刘芃池）
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