“月嫂”“护工”地方标准正式实施

　　3月30日，大连市优生优育协会、大连市护理学会联合召开了宣传贯彻实施《母婴护理员服务规范》《病患护理员服务规范》两项辽宁省地方标准会议。会议下发了“两个标准”的实施办法通知。大连市还专门成立了贯彻“两个标准”的专家委员会。记者了解到，“两个标准”的实施，服务与被服务双方都可按标准来进行规范，签订服务协议。若发生争议，也可以在依据相关法律法规处理争议时，参照地方标准相关要求进行妥善处理、维护双方合法权益。

　　 近年来，社会对“月嫂”“护工”的需求增多，促进了相关服务机构的发展，但也存在着行业服务行为不规范，服务机构管理无章、服务无标准、甚至服务漫天要价等问题，行业监管问题也较突出，发生服务纠纷投诉无门等现象也时常发生。

　　 2017年10月15日，辽宁省质量监督局“两个标准”正式发布实施，这标志着关系到千家万户切身利益的“月嫂”“护工”有了可遵循的地方服务规范标准，也填补了辽宁省相关领域标准的空白。

　　 市民如何选“月嫂”“护工”

　“两个标准”分别规定了母婴护理员基本要求、人员的管理、服务内容及等级评定，病患护理员基本要求、服务管理、职责、护理服务内容及技能要求、护理员的分级及应具备的条件等。市民可据此选“月嫂”“护工”。

　    一看任职基本条件。主要看学历、年龄、健康（取得有效身体检查健康证明）等状况、还要看其掌握相关知识技能（取得相关执业资质及执业资格证书）情况、职业道德、行为规范、语言表达和沟通的能力等等。

　　二看其所在机构人员管理和保障情况。一定要从正规的服务公司选择“月嫂”“护工”，看公司体检管理情况、服务机构管理情况、母婴护理员接受管理的情况。完善保障机制情况，重点看公司是否建立了用户责任险等制度(例如是否为月嫂、产妇、新生儿三人投了保险)。

　　三看服务者等级情况。标准明确要建立“月嫂”“护工”分等级管理制度，将由市行业协会组织专家委员会开展等级评审工作，引导社会按等级选择用工对象，按等级付给相应的劳动报酬。改变供方服务一口价的状况。

　   四看信用情况。标准实施中，将为“月嫂”“护工”建立诚信档案，开展信用评审工作。

　　   “月嫂”“护工”如何维权

　　   作为母婴护理员和病患护理员：

　　   一要取得国家认可的资质证明（国家人社部门颁发的职业或专项能力证书）；

　　   二要选择正规的劳务公司签约；

　　   三要看所在劳务公司是否建立了用户责任险制度(如母婴护理员要看所在公司是否为月嫂、产妇、新生儿三人投了保险)；

　　   四要按规范提供劳动服务；

　　   五要讲究职业道德和行为规范，建立起良好的职业信用；

　　   六要不断学习，不断提高服务能力和水平，用提升职业等级和服务质量来争取提高自己的薪酬。