国网沈阳供电：一般性业务一次都不跑

2018-06-26 15:34:23 | 来源：沈阳日报 | 编辑：杨海峰 | 责编：董健雄

　　变被动为主动，专属客户经理主动上门为供电服务区内的企业提供办电服务，帮企业跑办电手续，协调办电难题，让企业在整个办电过程中“最多跑一次”就能把电的问题完美解决。6月25日，记者在国网沈阳供电公司了解到，该公司建立的省市重点项目办电全过程跟踪服务机制，得到了企业的集体点赞。

　　2018年，新民市计划引进招商项目374个，涵盖六大重点招商企业。国网新民市供电公司成立引资项目用电对接组，对企业进行定期走访，一对一服务；对20个亿元企业上门服务，现场倾听企业在办电过程中的需求和困难。

　　老虎冲垃圾处理厂的负责人因为用电新装全过程仅用时54天，向记者表示，“真没有想到这么快就能办理完全部手续。”据了解，从今年初开始，国网沈阳供电公司进一步优化办电流程、简化报装手续、强化信息公开、细化审核标准、深化专业协同，持续提升客户体验，提高市场占有率，构建环节少、时间短、造价低、服务优的模式。所有客户经理利用电话、微信、邮箱等渠道，与客户实现“一对一”主动对接，合程跟踪项目与服务，得到客户一致好评。

　　据了解，国网沈阳供电公司大力推进“互联网+营销服务”，坚持客户“一般性业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次”，大力推广电e宝、“掌上电力”APP等线上服务平台应用，用户线上缴费率达50.5%，高、低压用户线上办电率分别达98.41%、99.21%。（记者张晓宁）

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