在中消协发布的年度投诉热点中,共享单车押金难退,群体投诉频发成为公众最大的关注点。
7月3日,记者了解到,摩拜单车日前宣布,无门槛免押金城市再扩容,包括沈阳、天津、武汉、南京、济南在内的19个城市及全国其他部分地级市被列入新一批免押名单。加上此前已在沈阳实行免押的哈罗单车和青桔单车,沈阳市民骑行共享单车基本已迈入免押时代。
摩拜单车在相应城市开启的免押金骑行,无论新老用户都可便捷参与。对于已充值押金的老用户来说,可以随时在线申请退押金,摩拜在收到申请后会立即启动退还操作,一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户,退完押金后,不影响用户骑行。在摩拜app内“我的钱包”页面按照程序操作,微信小程序暂不支持退押金。若超时未到账,用户可以通过app上报情况,并提供摩拜账户和支付流水号以供查询。如果用户在使用期间解除或更换过绑定的银行卡或支付宝,可能会造成退款延迟的情况。
对于内存敏感的用户,甚至可以不用安装app,直接用微信扫码。微信用户可以通过三种方式免押使用摩拜单车:通过“扫一扫”功能,扫描摩拜单车二维码,进入摩拜单车小程序;通过微信钱包第三方服务“九宫格”进入摩拜单车小程序;直接点击小程序页面的“摩拜单车”服务。(记者 白昕)