大连中山区益治理平台问题结案率达94%

　　前段时间，大连市中山区桃源街道长利社区长利巷6号弃管楼院内，出现了违建房并住有务工人员，安全隐患问题严重。

　　负责环境巡查的社区网格员发现后立即拍照上传至益治理（E治理）平台，随即社区工作站将问题汇报至街道益治理中心，街道按照预案平级分拨至区执法局益治理中心，执法局组织人员第一时间彻底清除该违章建筑，拆后照片再次上传至益治理平台。至此，该违建问题的处理过程有图有真相，智慧化民生平台的反应速度和透明化处理过程让人眼界大开，百姓非常满意。

　　益治理平台是中山区加强基层社会治理的“互联网+政务服务”创新实践，于今年1月1日试运行，3月1日正式运行，在大连市率先形成管理网格化、治理现代化、服务便利化的基层治理体系，构建了独具特色的社会治理智慧化管理格局。

　　这个平台具有五大功能：对事件信息进行分析研判并对数据分类推送；对基层业务督促指导；协调联动；对事件处置结果评价及监督考核；对全区工作情况进行统计分析。平台聚合了社会治理、营商环境、惠民服务等六大功能模块、20个子系统，建立了区、街、社区三级联动机制，并整合了民心网、民意网、12345市民平台、智慧城管等八大办理渠道，形成“ 一网在手、案件通办”的联防、联治、联动基层综治局面。

　　以市容环境治理为例，益治理平台把全区划分为239个网格，每个网格配备1名网格员，他们手持移动终端，每天上下午巡查全区7511处社会治理隐患点位，每人每次巡查时间至少3小时，步行至少4公里，巡查对象涵盖市容整治、城市建设、消防隐患、市政设施、险情险段等社会治理重点突出问题。每到一处隐患点位，GPS系统将网格员的足迹即时定位到电子地图上，发现问题及时上传到平台。

　　为达成社会治理精细化管理的目标，益治理平台还开发了“督考130”模块，即1天内要对问题研究部署，3天内要向主管部门反馈完成或阶段性办理情况，所有事项都要跟踪到底、销号清零，解决办事“最后一公里”的问题。如果拖延不办，系统将会启动黄色预警甚至亮红灯。同时，最新研发的领导APP系统，则可实现移动指挥和管理，各级领导按照角色和分管内容定制“领导者驾驶舱”，对分管领域的事件实时处理现状、热点区域预警等做到实时了解、指挥、协调、监督。

　　记者了解到，按照传统的治理模式，中山区2017年接报社会治理问题6万多件。而有了益治理平台这个“千里眼”和“顺风耳”，今年全区仅半年就接报问题6.6万件，其中80%是网格员主动发现的，问题结案率达94%。益治理平台体现的政府主动靠前服务意识深得民心。（记者 王刚）