沈阳皇姑区税务局开通“一分钟业务便捷服务窗口”

2018-11-14 10:44:26 | 来源：辽宁日报 | 编辑：李静 | 责编：董健雄

　　“这次办业务真快啊！今天来办金税盘清零业务，1分钟就办完了，真是省时又省事！”近日，办税人员马先生在沈阳市皇姑区税务局办税服务厅“一分钟快捷办税窗口”前感叹。

　　皇姑区税务局办税服务厅搬迁至皇姑区新政务服务大厅后，积极创新服务举措，着力深化“六个统一”。针对服务中发现的部分业务等候时间与办理业务时间不成正比的现象，积极开展调查研究，建立“办理业务耗时比”模型，其公式为：耗时比=〔业务办理时间/（等候时间+业务办理时间）〕×100%。分析发现，部分业务排队等候时间长、办理业务时间短，存在时间浪费的问题。该局针对上述问题和分析结果，详细制订应对方案、积极抽调业务骨干进行模拟测试，设置了预审导税台，对纳税人办理业务所需材料进行预审。专门开通“一分钟业务便捷服务窗口”，规定登记类、发票类等7类68项简单业务，实行随时领号、即时受理、一分钟左右办结的专属服务模式。截至目前，平均每天受理一分钟办结业务150余件，按照每项业务等候30分钟计算，平均每天为纳税人节约时间4500分钟，切实提升了纳税人的获得感和满意度。为持续深化“六个统一”，有序推进国税地税征管体制改革进程，打造国际化税收营商环境贡献了强劲力量。在推出“一厅通办”“一网办理”“最多跑一次”等一系列便民利民举措的基础上，持续为纳税人提供优质高效的服务，开创税收工作新局面，推进税收事业新发展。（胡丽霞周思宇）

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